Deskripsi pekerjaan URGENT! ENGAGEMENT SUPPORT COORDINATOR - JAKARTA PT Swakarya Insan Mandiri (Inhouse Recruitment)
Kualifikasi:
- Memiliki pengalaman di bidang Operations, Account Management, Partner Management, atau Community Engagement.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan relationship building yang baik.
- Terbiasa melakukan engagement dan membangun hubungan dengan komunitas/partner.
- Memiliki kemampuan problem solving dan follow-up yang baik.
- Mampu menangani dan menyelesaikan kendala/complaint dari partner atau driver.
- Terbiasa menggunakan Microsoft Excel/Google Sheets dan mampu melakukan monitoring data.
- Memiliki pengalaman menggunakan dashboard atau reporting menjadi nilai tambah.
- Familiar dengan ride-hailing/mobility operations menjadi nilai tambah.
- Bersedia melakukan engagement secara langsung dengan driver/partner.
Job Description:
- Melakukan engagement dan relationship management dengan existing 4W drivers.
- Mendukung program retention, reactivation, dan driver engagement.
- Meningkatkan aktivitas dan produktivitas driver.
- Menangani kendala driver serta melakukan follow-up hingga penyelesaian.
- Memonitor engagement, retention, dan performance driver melalui data/dashboard.
- Mendukung pelaksanaan program engagement untuk meningkatkan driver experience dan relationship quality.


