Deskripsi pekerjaan Umroh Tour Leader Team Hattin Tours
Tour Leader:
- Pendampingan jamaan, memimpin dan membimbing jamaah selama perjalanan umrah, memastikan kelancaran ibadah, dan memenuhi kebutuhan mereka
- Menyediakan informasi dan penjelasan mengenai tempat-tempat suci.
- Koordinasi logistik, mengatur transportasi, akomodasi, dan kegiatan sesuai ittenary logistik perjalanan dan memastikan kenyamanan jamaah.
- Menangani masalah yang mungkin timbul selama perjalanan.
- Memberikan informasi detail mengenai paket umrah kepada calon jamaah.
- Informasi dan edukasi, memberikan informasi tentang tatacara ibadah, tausiah, dan memahami sirah tempat ziarah
- Menyusun rencana perjalanan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
- Membangun hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan.
- Membuat laporan perjalanan dan evaluasi
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Pariwisata, Perhotelan, atau bidang terkait.
- Pengalaman sebagai Tour Leader atau Tour Consultant, terutama di industri umrah, minimal 2 tahun.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Indonesia, Inggris, dan bahasa Arab. Menyertakan sertifikasi kemampuan bahasa menjadi prioritas
- Mampu bekerja dalam tim dan memiliki keterampilan organisasi yang baik.
- Memiliki sertfikasi pelatihan menjadi nilai tambah
- Ramah, sabar, dan memiliki sikap positif terhadap pelanggan.
