- Phối hợp với trưởng ban vận hành xây dựng mục tiêu toàn công ty theo KPI/OKRs/BSC
- Thiết lập và giám sát các chỉ số vận hành theo mục tiêu của các phòng ban (KPI/OKRs/BSC)
- Trực tiếp tham gia vào công tác vận hành, ghi nhận vấn đề và thiết kế giải pháp cho từng bộ phận/phòng/ban được giao phụ trách.
- Trong giải đoạn cải tiến vận hành, trực tiếp ngồi làm việc và quan sát từng bộ phận. Từ đó đưa ra các giải pháp vận hành: Rút ngắn quy trình công việc rườm rà, hệ thống hóa 1 số công việc bằng các ứng dụng (hạn chế làm việc, theo dõi, báo cáo thủ công), đề xuất các giải pháp cải tiến bộ phận.
- Ứng dụng công nghệ thông, minh để cải tiến hiệu suất làm việc của nhân viên, tối ưu quy trình đang có (Business Intelligent).
- Đề xuất các chính sách, quy định vận hành để cải tiến hiệu suất.
- Có kỹ năng tư duy hệ thống, đọc và phân tích báo cáo BI (Business Intelligent).
- Có kiến thức về Big data, phân tích dữ liệu lớn, các công cụ CRM, ERP để quản lý công việc.
- Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
- Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, đàm phán tốt.
- Xử lý nhanh các công việc được giao: cẩn thận và chính xác.
- Có trách nhiệm trong công việc.