Deskripsi pekerjaan Travel Operation Manager Adventure Travel Group
Jobdesk :
- Mengelola operasi harian agen perjalanan, termasuk reservasi, pemesanan tiket, akomodasi, dan transportasi.
- Menyusun jadwal perjalanan dan paket liburan, serta memastikan layanan yang konsisten dan berkualitas tinggi kepada pelanggan.
- Memimpin dan mengawasi tim operasional, termasuk pelatihan, pengembangan, dan evaluasi kinerja staf.
- Menanggapi pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif, serta membangun hubungan baik dengan pelanggan dan mitra perjalanan.
- Mengelola anggaran operasional, memantau kinerja keuangan, dan mencari peluang pertumbuhan bisnis melalui kemitraan baru dan strategi pemasaran.
Kualifikasi :
- Pengalaman kerja dalam bidang travel min 3 tahun
- Pendidikan terakhir min. S1 Jurusan Pariwisata/Perhotelan diutamakan
- Kemampuan manajerial yang kuat dalam manajemen tim dan pemecahan masalah.
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa lokal dan asing (jika diperlukan), serta kemampuan analisis data.
- Kesadaran tinggi akan kebutuhan pelanggan dan komitmen untuk memberikan layanan yang superior.
- Kemampuan organisasi yang baik, termasuk kemampuan untuk mengelola detail dengan baik
