Travel Consultant & Visa Officer

Meetcation Tour & Travel adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa pariwisata dan M.I.C.E (Meeting, Incentive, Conference, Exhibition) yang resmi hadir sejak Februari 2016. Kami mengusung konsep layanan satu pintu dengan filosofi "Meeting & Vacation" yang bertujuan untuk membantu Anda merancang acara pertemuan maupun liburan impian. Berbekal pengalaman dan kreativitas dalam industri pariwisata serta M.I.C.E, Meetcation berkomitmen untuk memberikan kualitas terbaik dalam setiap produk dan layanan yang kami tawarkan. Kepuasan pelanggan adalah prioritas utama kami, dan kami percaya bahwa setiap detail penting dalam menciptakan keberhasilan rencana Anda. Kami sedang mencari individu yang kompeten dan bersemangat untuk bergabung dengan tim kami.

Sebagai Visa Specialist dan Travel Consultant & Visa Officer, Anda akan bertanggung jawab atas pemesanan tiket, pengurusan visa, dan pelayanan konsultasi perjalanan kepada pelanggan. Anda akan bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua proses administratif berjalan lancar dan sesuai dengan kebutuhan klien. Selain itu, Anda juga akan memberikan informasi terkini tentang destinasi wisata, kebijakan visa, dan opsi perjalanan yang sesuai dengan preferensi pelanggan. Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan manajemen administrasi menjadi kunci dalam menjalankan tugas ini dengan efisien dan profesional.

Kami mencari kandidat yang memiliki gelar S1 dari semua jurusan. Pengalaman kerja minimal 1 hingga 3 tahun di bidang pariwisata, layanan pelanggan, atau administrasi menjadi nilai tambah. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam pelayanan pelanggan, kerja sama tim, penggunaan Microsoft Excel, manajemen tiket, manajemen perjalanan, kemampuan berbicara di depan umum, serta pemahaman dasar terhadap Microsoft Word dan Office. Kemampuan komunikasi yang baik dan ketelitian dalam bekerja sangat diperlukan. Jika Anda memiliki semangat untuk berkembang bersama kami, mari bergabung dan bantu kami mewujudkan pengalaman perjalanan yang luar biasa bagi setiap pelanggan.

ob Desk / Tanggung Jawab

Memeriksa kelengkapan dan keakuratan dokumen pengajuan visa.

Memberikan informasi kepada customer mengenai persyaratan, prosedur, biaya, dan estimasi proses visa.

Membantu customer mempersiapkan formulir dan dokumen aplikasi visa.

Melakukan input dan pengarsipan data customer secara rapi dan sistematis.

Melakukan koordinasi dengan customer terkait kekurangan atau revisi dokumen.

Melakukan pengecekan status aplikasi visa dan memberikan update kepada customer.

Menyiapkan dokumen untuk proses appointment, biometrik, atau wawancara jika diperlukan.

Berkoordinasi dengan kedutaan, visa application center, partner, atau pihak terkait sesuai kebutuhan.

Memastikan proses pengajuan mengikuti prosedur dan persyaratan yang berlaku.

Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan customer terkait proses visa.

Membuat laporan administrasi dan monitoring status aplikasi.

3. Kualifikasi

Teliti, rapi, dan memiliki kemampuan administrasi yang baik.

Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan customer-oriented.

Mampu bekerja dengan target dan deadline.

Mampu mengoperasikan Microsoft Office/Google Workspace.

Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.

Memiliki kemampuan bahasa Inggris minimal basic–intermediate, terutama untuk membaca dokumen dan formulir.

Memiliki kemampuan problem solving yang baik.

Mampu menjaga kerahasiaan data dan dokumen customer.

Bersedia mempelajari peraturan dan persyaratan visa berbagai negara yang dapat berubah sewaktu-waktu.

4. Nilai Tambah

Memiliki pengalaman menangani visa Schengen, UK, USA, Australia, Jepang, Korea, atau negara lainnya.

Memahami proses appointment dan biometrik.

Mampu berkomunikasi dalam bahasa Inggris secara aktif.

Berpengalaman menggunakan sistem/portal pengajuan visa.

Memiliki pengalaman di travel agent, visa consultant, atau perusahaan yang bergerak di bidang perjalanan internasional.

5. Karakter yang Dicari

Teliti

Responsif

Jujur dan bertanggung jawab

Sabar menghadapi customer

Komunikatif

Cepat belajar

Terorganisir

Mampu bekerja di bawah tekanan