Training & Operational Manager

Deskripsi Pekerjaan (Job Description):

Sebagai Operational Manager, Anda bertanggung jawab untuk memastikan seluruh proses operasional penyaluran PRT berjalan efektif, efisien, dan sesuai dengan standar kualitas VTC Group. Anda akan memimpin tim operasional, mengelola hubungan dengan klien dan mitra, serta memastikan kepatuhan terhadap peraturan ketenagakerjaan yang berlaku.

Tanggung Jawab Utama:

• Mengelola dan mengawasi seluruh proses operasional penyaluran PRT dari perekrutan, pelatihan, hingga penempatan.
• Memastikan proses seleksi dan pelatihan PRT dilakukan secara profesional dan sesuai standar perusahaan.
• Menjaga hubungan baik dengan klien (rumah tangga pengguna jasa) dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengatur jadwal kerja tim operasional dan memastikan target operasional tercapai.
• Memonitor kualitas layanan dan menangani keluhan dari klien dengan cepat dan profesional.
• Berkoordinasi dengan tim HR, pelatihan, dan legal terkait administrasi dan legalitas tenaga kerja.
• Membuat laporan operasional rutin kepada manajemen.
• Memastikan semua aktivitas operasional sesuai dengan hukum ketenagakerjaan dan regulasi pemerintah.
• Mengembangkan strategi peningkatan layanan dan efisiensi operasional.

Persyaratan (Requirements):

Kualifikasi Wajib:

• Pendidikan minimal S1 (lebih disukai di bidang Manajemen, Administrasi Bisnis, Psikologi, atau bidang terkait).
• Pengalaman minimal 3 tahun di posisi manajerial, di bidang operasional, HR, atau jasa penyaluran tenaga kerja.
• Memiliki pemahaman yang baik mengenai proses rekrutmen, pelatihan, dan manajemen tenaga kerja informal.
• Terbiasa bekerja dengan target dan tekanan.

Kemampuan dan Karakter:

• Keterampilan komunikasi dan kepemimpinan yang sangat baik.
• Teliti, terorganisir, dan memiliki kemampuan manajemen waktu yang baik.
• Problem solver dan mampu mengambil keputusan cepat.
• Memiliki kemampuan negosiasi dan pelayanan pelanggan.
• Mampu mengelola konflik dengan bijaksana.
• Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) dan sistem administrasi digital.

Nilai Tambah (Opsional):

• Berpengalaman di perusahaan penyalur tenaga kerja, outsourcing, atau lembaga pelatihan kerja.
• Menguasai regulasi ketenagakerjaan dan perizinan penyaluran tenaga kerja domestik.
• Mampu berbicara dalam bahasa daerah (nilai tambah jika berinteraksi dengan calon PRT dari daerah).

Benefit:

• Gaji kompetitif
• Bonus berdasarkan kinerja
• Peluang pengembangan karier
• Lingkungan kerja yang dinamis dan profesional