Trainer

PT Luar Biasa Teknologi sedang membuka lowongan pekerjaan untuk posisi Trainer Desk Collection/Penagihan

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK
• Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang desk collection atau pelatihan kolektor.
• Memahami strategi penagihan, negosiasi, serta regulasi terkait seperti yang ditetapkan oleh Otoritas Jasa Keuangan.
• Memiliki kemampuan komunikasi, presentasi, dan public speaking yang baik.
• Mampu menyusun materi pelatihan dan melakukan evaluasi hasil training.
• Terbiasa menggunakan Microsoft Office (terutama PowerPoint dan Excel).
• Memiliki kemampuan analisis dan problem solving yang baik.
• Berorientasi pada target serta mampu bekerja secara individu maupun tim.

Deskripsi Pekerjaan

• Menyusun dan mengembangkan modul pelatihan terkait proses desk collection.
• Memberikan pelatihan kepada tim penagihan terkait teknik komunikasi, negosiasi, dan penanganan nasabah.
• Melakukan evaluasi terhadap efektivitas program pelatihan yang telah dilakukan.
• Memberikan coaching dan feedback kepada tim untuk meningkatkan performa penagihan.
• Memastikan seluruh proses penagihan sesuai dengan standar operasional perusahaan dan regulasi yang berlaku.
• Berkoordinasi dengan tim operasional dan manajemen untuk mengidentifikasi kebutuhan pelatihan.
• Membuat laporan hasil pelatihan dan perkembangan kinerja tim.