Deskripsi pekerjaan Trainer DVSCHULE
Kualifikasi Trainer Customer Service
- Memiliki pengalaman kerja di Bank BCA, khususnya pada posisi Customer Service atau Frontliner.
- Memahami standar pelayanan nasabah, etika komunikasi, dan profesionalisme dalam memberikan layanan.
- Memiliki pengalaman sebagai trainer, mentor, atau pembimbing karyawan baru menjadi nilai tambah.
- Mampu menyusun materi dan kurikulum pelatihan Customer Service secara sistematis.
- Mampu mengajarkan teknik komunikasi yang efektif, penanganan keluhan, problem solving, dan pelayanan prima.
- Memiliki kemampuan public speaking, presentasi, dan fasilitasi pelatihan yang baik.
- Mampu memberikan simulasi praktik pelayanan, role-play, serta evaluasi kompetensi peserta.
- Mampu memberikan feedback yang konstruktif dan menyusun rekomendasi pengembangan peserta.
- Bersedia memberikan pelatihan pada Rabu, 4 November 2026.
- Memiliki kemampuan beradaptasi dengan kebutuhan pelatihan di lingkungan LPK Diagma.
