Trainer Telesales

Kualifikasi:

Pendidikan: Minimal lulusan D3 atau S1 dari jurusan terkait, seperti Komunikasi, Manajemen, atau bidang lain yang relevan.

Pengalaman: Memiliki pengalaman kerja sebagai trainer tele sales, dengan pemahaman mendalam tentang peran DRO dan SOLA.

Keterampilan Komunikasi: seperti soft skill dalam menjelaskan dan Mampu menyampaikan informasi secara jelas dan efektif, serta menjadi pendengar yang baik untuk memahami kebutuhan peserta pelatihan.

Kemampuan Analisis dan Konseptual: Mampu menganalisis kebutuhan pelatihan dan merancang program yang sesuai untuk meningkatkan kompetensi agen.

Pengelolaan Waktu: Mampu mengatur jadwal pelatihan dan memastikan seluruh materi tersampaikan sesuai dengan kurikulum yang ditetapkan.

Kemampuan Motivasi: Mampu memberikan motivasi dan dukungan kepada peserta pelatihan, terutama selama masa adaptasi.

Deskripsi Pekerjaan:

Pelaksanaan Pelatihan: Menyampaikan materi pelatihan kepada agen DRO dan SOLA, memastikan mereka memahami peran dan tanggung jawab mereka dalam memberikan layanan kepada nasabah.

Pemberian Motivasi dan Dukungan: Memberikan motivasi kepada peserta pelatihan, mendengarkan kendala yang dihadapi, dan membimbing mereka untuk menemukan solusi yang tepat.

Monitoring dan Evaluasi: Melakukan monitoring terhadap perkembangan peserta selama pelatihan, memberikan sesi one-to-one jika diperlukan, dan mengevaluasi hasil pelatihan untuk memastikan efektivitas program.

Pengembangan Materi Pelatihan: Menganalisis kebutuhan pelatihan dan mengembangkan materi yang sesuai, termasuk menggunakan analogi atau metode lain untuk memudahkan pemahaman.

Koordinasi dengan Tim Terkait: Berkoordinasi dengan tim admin, IT, dan Quality Assurance (QA) untuk memastikan kelancaran proses pelatihan, termasuk persiapan aplikasi dan mekanisme ujian.

Adaptasi Pelatihan Digital: Mengembangkan dan mengimplementasikan program pelatihan berbasis digital, terutama dalam situasi yang memerlukan pelatihan jarak jauh, serta mengatasi kendala teknis yang mungkin muncul.