Thực tập sinh trải nghiệm khách hàng (CX Analyst Intern)

Manabie Vietnam

VND3.000.000 - 5.000.000/Bulan

Other

Full-Time

Pengalaman kurang dari 1 tahun

Skills

Customer Service

Customer Satisfaction

Customer Experience

Deskripsi pekerjaan Thực tập sinh trải nghiệm khách hàng (CX Analyst Intern) Manabie Vietnam

Vai trò tìm hiểu học viên:
Làm các công tác chăm sóc học viên và khách hàng như: gửi khảo sát định kỳ, gọi điện thoại phỏng vấn
Quan sát các buổi học và trải nghiệm của học viên trong lớp học để đánh giá và xác định điểm cần cải thiện
Vai trò xây dựng trải nghiệm khách hàng:
Góp phần xây dựng kế hoạch nâng cao trải nghiệm khách hàng
Phân tích dữ liệu định tính và định lượng
Góp phần xây dựng quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ, nội dung tập huấn/ đào tạo cho các bộ phận liên quan
Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý
KPI của một thực tập sinh trải nghiệm khách hàng và cả team:
Mức độ hài lòng với khoá học của học viên và phụ huynh
Tỷ lệ tái đăng ký khoá học
Tỷ lệ hoàn thành cuộc gọi
Tỷ lệ hoàn thành khảo sát

Manabie Vietnam

201 - 500 karyawan

Manabie is a fast-growing EdTech startup with a mission is to prepare us for tomorrow’s world by delivering education to everyone worldwide. Our vision is to create positive change for our learners, our society, and Mother Nature.
Our product focuses solidly on education. We provide a B2B2C platform for Schools - Teachers - Students and Parents with everything they need to learn effectively: High-quality learning materials, a Great learning environment, a personal trainer, and more.
Similar to the company culture, we - engineers - are lifelong learners. We will never stop learning to make tomorrow better than today.
Join us today and let us cultivate your inner greatness together!

Alamat kantor

Tòa nhà Copac Square, tầng 3, số 12 Tôn Đản, P. 13, Quận 4, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Laporkan Lowongan Ini

Senior Product Manager

Manabie Vietnam

Ho Chi Minh City, Vietnam

Perusahaan tidak menampilkan gaji