Deskripsi pekerjaan Telesales Leasing&Insurance PT.Harmoni Target Indonesia (BYD Harmony Auto)
Tugas dan Tanggung Jawab
A. Aktivitas Telesales
Menghubungi database customer secara aktif untuk menawarkan produk leasing dan asuransi kendaraan.
Melakukan follow-up prospek dan customer yang telah melakukan inquiry.
Menjelaskan produk, manfaat, syarat, dan ketentuan leasing serta asuransi kepada customer.
Membangun hubungan yang baik dengan customer untuk meningkatkan peluang penjualan.
Menjaga kualitas komunikasi dan pelayanan kepada customer sesuai standar perusahaan.
B. Leasing (Pembiayaan Kendaraan)
Memberikan informasi terkait simulasi kredit, tenor, suku bunga, DP, dan persyaratan pembiayaan.
Membantu customer dalam proses pengajuan kredit kendaraan.
Mengumpulkan dan memverifikasi dokumen yang dibutuhkan untuk pengajuan leasing.
Berkoordinasi dengan pihak leasing terkait proses approval dan status aplikasi customer.
Memastikan proses pengajuan kredit berjalan sesuai target dan SLA perusahaan.
C. Insurance (Asuransi Kendaraan)
Menawarkan produk asuransi kendaraan baru maupun perpanjangan polis.
Menjelaskan manfaat dan cakupan perlindungan asuransi kepada customer.
Melakukan reminder perpanjangan polis kepada customer sebelum jatuh tempo.
Membantu proses administrasi penerbitan polis asuransi.
Berkoordinasi dengan perusahaan asuransi terkait kebutuhan customer.
D. Administrasi
Menginput dan memperbarui data customer ke dalam sistem CRM atau database perusahaan.
Membuat laporan aktivitas harian, mingguan, dan bulanan.
Memastikan seluruh dokumen dan data customer tersimpan dengan baik dan akurat.
Menjaga kerahasiaan data customer sesuai kebijakan perusahaan.
E. Target & Performance
Mencapai target penjualan leasing dan asuransi yang telah ditetapkan perusahaan.
Meningkatkan conversion rate dari prospek menjadi transaksi.
Menjaga tingkat kepuasan customer melalui pelayanan yang profesional.
Melakukan analisa terhadap peluang penjualan dan kebutuhan customer.
