Job description for Telesales/Chăm sóc Khách hàng at Công ty TNHH Thương Mại Weile Việt Nam
Mô tả công việc:
- Tiếp nhận và thực hiện các cuộc gọi (inbound và outbound) để hỗ trợ khách hàng, cung cấp thông tin và giải quyết các vấn đề một cách hiệu quả.
- Giới thiệu và tư vấn sản phẩm tới khách hàng tiềm năng bằng cách giao tiếp rõ ràng và thuyết phục.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, theo dõi đơn hàng, cung cấp thông tin sản phẩm và xử lý các vấn đề sau bán.
- Chủ động liên hệ lại với khách hàng để đảm bảo sự hài lòng và xây dựng mối quan hệ lâu dài.
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận bán hàng và vận hành để đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng diễn ra suôn sẻ.
- Hỗ trợ các chiến dịch bán hàng và cùng đội nhóm đạt được chỉ tiêu doanh số hoặc dịch vụ hằng ngày/tuần.
- Thu thập phản hồi từ khách hàng và đề xuất cải tiến dịch vụ cho các phòng ban liên quan.
Yêu cầu ứng viên:
- Có thể giao tiếp bằng tiếng Anh.
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong telesales, chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí liên quan.
- Thái độ tích cực, tinh thần hợp tác và khả năng đồng cảm với khách hàng.
- Có khả năng làm nhiều việc cùng lúc và giữ bình tĩnh trong các tình huống áp lực.
- Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng và hướng đến chất lượng dịch vụ cao.
Chính sách đãi ngộ:
- Mức lương cứng: 8tr-10tr/tháng + hoa hồng không giới hạn (up to 20tr)
- Được đào tạo và làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện
- Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp
- Được hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
