Deskripsi pekerjaan Telemarketing Onmuse Industrial Indonesia
Job Description
- Menghubungi calon pelanggan dan pelanggan melalui telepon, WhatsApp, atau media komunikasi lainnya untuk memperkenalkan produk dan layanan perusahaan.
- Mencari, mengembangkan, dan memelihara database calon pelanggan yang potensial sesuai target pasar perusahaan.
- Melakukan follow-up terhadap prospek yang telah dihubungi untuk meningkatkan peluang penjualan dan kerja sama.
- Menjelaskan informasi produk, program promosi, harga, serta keunggulan produk kepada calon pelanggan secara profesional.
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
- Menjadwalkan pertemuan antara calon pelanggan dengan tim Sales apabila diperlukan.
- Mencatat seluruh aktivitas komunikasi, hasil follow-up, dan perkembangan prospek ke dalam sistem atau laporan perusahaan.
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan peluang repeat order.
- Mencapai target harian, mingguan, dan bulanan yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
- Membuat laporan aktivitas telemarketing dan perkembangan prospek secara berkala kepada atasan.
Qualifications
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Telemarketing, Telesales, Customer Service, atau posisi terkait menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi, persuasi, dan negosiasi yang baik.
- Percaya diri dalam berkomunikasi melalui telepon dan mampu membangun hubungan yang baik dengan calon pelanggan.
- Berorientasi pada target dan memiliki motivasi kerja yang tinggi.
- Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Office dengan baik.
- Memiliki kemampuan administrasi dan pelaporan yang rapi.
- Teliti, disiplin, bertanggung jawab, serta mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Memiliki pengalaman menggunakan CRM atau sistem database pelanggan menjadi nilai tambah.
- Bersedia bekerja dengan target dan mengikuti standar operasional perusahaan.
