Deskripsi pekerjaan Telemarketing Agent PT. X-Motors International Group
Job Qualification
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Telemarketing, Telesales, atau posisi sejenis.
- Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan persuasi yang baik.
- Terbiasa bekerja dengan target penjualan dan KPI.
- Mampu mengoperasikan komputer serta Microsoft Office.
- Terbiasa menggunakan CRM atau sistem database pelanggan menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan membangun hubungan baik dengan pelanggan melalui telepon.
- Teliti, disiplin, berorientasi pada hasil, serta mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Bersedia bekerja di Kelapa Gading, Jakarta Utara.
Job Description
- Menghubungi calon pelanggan dan pelanggan melalui telepon sesuai data yang diberikan perusahaan.
- Melakukan follow up terhadap prospek dan pelanggan untuk meningkatkan peluang penjualan.
- Menjelaskan produk, layanan, promo, dan program perusahaan secara jelas serta persuasif.
- Menggali kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang sesuai.
- Menjadwalkan appointment atau mengarahkan pelanggan ke tim terkait apabila diperlukan.
- Mencapai target harian, mingguan, dan bulanan yang telah ditetapkan.
- Mencatat seluruh hasil komunikasi dan memperbarui data pelanggan pada sistem CRM.
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan serta memberikan pelayanan yang profesional.
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan awal sebelum diteruskan ke tim terkait.
- Berkoordinasi dengan tim Sales, Customer Service, dan operasional untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi.
