Deskripsi pekerjaan Teknisi Pemeliharaan & Dukungan (First-Line Maintenance Support) PT Sigma Global Teknologi
Tenaga ahli mandiri yang bertindak sebagai garda terdepan penanganan masalah (troubleshooting) pasca-implementasi memanfaatkan trial device dan hasil training dari penyedia device
Kualifikasi Utama:
- Minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Komputer, atau Teknik Elektro.
- Wajib lulus training resmi dari Teltonika dan menguasai perintah SMS/GPRS (Teltonika Configurator).
- Mahir mengoperasikan platform Teltonika FOTA WEB untuk manajemen massal jarak jauh.
- Memiliki kemampuan analisis masalah yang kuat (analytical troubleshooting & data log analysis).
Job Description:
- Memantau status konektivitas 315 unit GPS secara berkala pada platform monitoring.
- Mengeksekusi perbaikan langsung secara mandiri di lapangan (jika ada kendala kabel kendur, offline, atau salah kirim data) menggunakan trial/spare device.
- Melakukan pembaruan firmware atau injeksi ulang file konfigurasi (.cfg) dari jarak jauh via FOTA WEB jika terjadi korup sistem.
- Melakukan uji isolasi masalah (Isolation Test) untuk memastikan apakah kendala berasal dari aki, kartu SIM, atau murni kerusakan hardware Teltonika.
- Bertindak sebagai RMA Screener (skrining garansi) dan menyusun laporan kronologi teknis untuk pengajuan klaim unit baru ke penyedia perangkat jika ditemukan cacat pabrik.
