Teknisi Network Operations Center (NOC)

• Tanggung Jawab

• Melakukan troubleshooting dan diagnostik jaringan VoIP

• Berkoordinasi dengan vendor eksternal terkait permasalahan teknis

• Memberikan solusi dan dukungan kepada pengguna akhir

• Memastikan pekerjaan sesuai SLA dan prosedur yang berlaku

• Melakukan monitoring sistem secara proaktif

• Memelihara dan memastikan jaringan VoIP berjalan optimal

• Melakukan upgrade dan peningkatan performa jaringan

• Mengimplementasikan fitur baru pada sistem jaringan

Kualifikasi

• Memahami TCP/IP, SIP, STP, DNS, dan DHCP dengan baik

• Berpengalaman dengan Asterisk dan IP PBX

• Terbiasa menggunakan tools jaringan berbasis Linux

• Memiliki pengalaman troubleshooting WiFi (lebih disukai)

• Memahami firewall dan konfigurasi VoIP

• Memiliki kemampuan analisis jaringan dan manajemen bandwidth

• Memiliki sertifikasi CCNA (wajib)

• Berpengalaman menggunakan perangkat pemecahan masalah jaringan seperti Wireshark
• Memiliki kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang baik
• Memiliki kemampuan organisasi dan manajemen waktu yang baik
• Memiliki kemampuan belajar mandiri yang baik dan mampu memahami konsep baru dengan cepat
• Memiliki kemampuan analisis yang kuat serta kemampuan pemecahan masalah
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim serta berkomunikasi secara efektif
• Memiliki sikap positif dan sangat disiplin waktu
• Bersedia mengikuti pelatihan dan mempelajari keterampilan baru sesuai kebutuhan peran pekerjaan
• Berpengalaman menggunakan perangkat lunak *service desk* atau sistem CRM