Deskripsi pekerjaan TEKNISI (KOMPLAIN) Sandimas Group
Kualifikasi
Pendidikan minimal SMK jurusan Teknik Bangunan, Teknik Mesin, Teknik Elektro, atau bidang terkait.
Memiliki pengalaman sebagai teknisi, khususnya dalam pemasangan atau perbaikan granit, wastafel, kitchen sink, dan produk sanitary, menjadi nilai tambah.
Memahami dasar-dasar pekerjaan teknis, perbaikan, dan pemasangan produk.
Mampu melakukan pengecekan serta analisis awal terhadap kendala atau kerusakan produk.
Bersedia melakukan kunjungan ke lokasi pelanggan apabila diperlukan.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, teliti, disiplin, dan bertanggung jawab.
Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
Bersedia bekerja dengan mobilitas sesuai kebutuhan perusahaan.
Tanggung Jawab Pekerjaan
Melakukan pemeriksaan dan penanganan awal atas komplain pelanggan terkait produk granit, wastafel, kitchen sink, dan sanitary.
Melakukan pengecekan kondisi produk serta mengidentifikasi penyebab permasalahan.
Melakukan perbaikan atau penanganan teknis sesuai kebutuhan dan kewenangan.
Melakukan kunjungan ke lokasi pelanggan untuk pemeriksaan apabila diperlukan.
Berkoordinasi dengan tim terkait untuk penyelesaian komplain pelanggan.
Membuat laporan hasil pemeriksaan, tindakan perbaikan, dan tindak lanjut komplain.
Memastikan setiap penanganan komplain dilakukan secara profesional dan sesuai prosedur perusahaan.
