Technical Writer

ITOMMEY Bintang Indonesia adalah perusahaan yang bergerak di bidang teknologi informasi dan layanan IT, dengan komitmen untuk menghadirkan solusi teknologi yang inovatif, andal, dan berkualitas bagi pelanggan. Dalam mendukung berbagai proyek pengembangan dan implementasi sistem teknologi informasi, kami terus berupaya meningkatkan kualitas layanan melalui proses kerja yang terstruktur dan dokumentasi yang profesional.

Saat ini, kami membuka kesempatan bagi individu yang teliti, komunikatif, memiliki kemampuan analitis, serta berorientasi pada detail untuk bergabung sebagai Technical Writer dan menjadi bagian dari tim kami di Jakarta Selatan. Posisi ini memiliki peran penting dalam menyusun, mengelola, dan memastikan kelengkapan serta akurasi dokumentasi teknis, mulai dari kebutuhan sistem, proses bisnis, pengembangan aplikasi, hingga implementasi dan pemeliharaan sistem IT. Kandidat diharapkan mampu berkolaborasi dengan tim teknis maupun stakeholder untuk menghasilkan dokumentasi yang sistematis, mudah dipahami, dan sesuai dengan standar proyek.

Tanggung Jawab (Job Responsibilities)

• Menyusun, mengembangkan, dan memelihara dokumentasi teknis terkait aplikasi, sistem, infrastruktur, dan proses bisnis.
• Membuat dan memperbarui dokumen seperti Software Requirement Specification (SRS), Functional Specification Document (FSD), Technical Design Document (TDD), User Manual, Standard Operating Procedure (SOP), dan Installation Guide.
• Menyusun dokumentasi proses bisnis, workflow, flowchart, serta diagram sistem.
• Mendokumentasikan hasil diskusi teknis, meeting, dan perubahan kebutuhan sistem.
• Berkoordinasi dengan tim Business Analyst, System Analyst, Software Developer, QA Engineer, Project Manager, dan stakeholder terkait untuk memastikan kelengkapan serta akurasi dokumentasi.
• Membuat dokumentasi API, database, dan integrasi sistem berdasarkan informasi dari tim teknis.
• Melakukan review, editing, proofreading, dan standardisasi dokumen sesuai template dan ketentuan proyek.
• Mengelola version control, document repository, dan perubahan dokumen agar tetap terorganisasi dan mudah ditelusuri.
• Memastikan dokumentasi selalu diperbarui sesuai perubahan fitur, proses bisnis, maupun implementasi sistem.
• Mendukung proses User Acceptance Testing (UAT), deployment, go-live, dan handover melalui penyediaan dokumentasi yang dibutuhkan.
• Menyusun laporan dokumentasi dan memastikan penyelesaian deliverable sesuai timeline proyek.

Kualifikasi (Qualifications)

• Pendidikan minimal S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, Teknik Komputer, Manajemen Informatika, atau bidang terkait.
• Memiliki pengalaman lebih dari 1 tahun sebagai Technical Writer, IT Documentation Specialist, System Documentation Officer, atau posisi sejenis.
• Memiliki pengalaman menyusun dokumentasi proyek pengembangan aplikasi atau implementasi sistem IT.
• Memahami dasar Software Development Life Cycle (SDLC), termasuk metode Waterfall dan Agile/Scrum.
• Memiliki kemampuan menulis dokumen teknis dalam Bahasa Indonesia secara baik, sistematis, dan profesional.
• Mampu memahami informasi teknis dan menyajikannya dalam bentuk dokumentasi yang jelas dan mudah dipahami.
• Memiliki kemampuan Bahasa Inggris tertulis untuk memahami referensi dan menyusun dokumentasi teknis menjadi nilai tambah.
• Diutamakan memiliki pengalaman dokumentasi proyek enterprise, BUMN, banking, atau financial services.

Kompetensi Teknis (Technical Skills)

Technical Documentation

• Memahami struktur dan penyusunan dokumen BRD, SRS, FSD, TDD, User Manual, SOP, dan Installation Guide.
• Mampu menyusun dokumentasi fungsional maupun teknis berdasarkan kebutuhan proyek.
• Memahami document lifecycle, versioning, approval, dan document control.

Diagram & Process Modeling

• Memahami struktur dan penyusunan dokumen BRD, SRS, FSD, TDD, User Manual, SOP, dan Installation Guide.
• Mampu menyusun dokumentasi fungsional maupun teknis berdasarkan kebutuhan proyek.
• Memahami document lifecycle, versioning, approval, dan document control.

Documentation & Collaboration Tools

• Menguasai Microsoft Word, Excel, PowerPoint, dan Google Workspace.
• Familiar dengan Confluence, SharePoint, Notion, atau document management tools lainnya.
• Memahami penggunaan Jira, Trello, atau tools project management menjadi nilai tambah.

Basic IT & Software Development Knowledge

• Memahami konsep dasar pengembangan aplikasi web dan mobile.
• Memahami konsep API, database, dan integrasi sistem.
• Familiar dengan REST API, JSON, SQL, serta arsitektur aplikasi menjadi nilai tambah.
• Memahami tahapan SIT, UAT, deployment, dan production release.