Technical Support

Fingerspot.io adalah platform Online Attendance Solutions yang terintegrasi dengan perangkat absensi & sistem berbasis cloud. Kami membantu perusahaan dalam pengelolaan kehadiran serta operasional digital yang modern dan efisien.

Kami membuka kesempatan bagi talenta yang teliti, komunikatif, dan memiliki passion di bidang teknis & pelayanan pelanggan untuk bergabung sebagai Technical Support.

⭐ Job Description

Sebagai Technical Support di fingerspot.io, Anda akan menjadi garda depan dalam membantu pelanggan terkait:

- instalasi & konfigurasi sistem

- penggunaan aplikasi & perangkat absensi

- troubleshooting teknis

- edukasi fitur & panduan penggunaan

Peran ini berfokus pada problem solving, komunikasi yang baik, dan service excellence.

Tanggung jawab utama:

- Menangani pertanyaan & kendala pelanggan melalui chat, call, atau remote support

- Melakukan pengecekan, analisis, dan dokumentasi kasus teknis

- Membantu konfigurasi perangkat & integrasi sistem

- Memberikan panduan penggunaan aplikasi & fitur kepada user

- Berkoordinasi dengan tim product / engineering bila ditemukan issue teknis lanjutan

- Menjaga kualitas layanan & kepuasan pelanggan

🎯 Kualifikasi:

- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik & service oriented

- Terbiasa menganalisis masalah teknis secara sistematis

- Mampu melakukan troubleshooting dasar software / device

- Percaya diri saat menjelaskan fitur ke pelanggan (online / offline)

- Teliti, sabar, dan memiliki attitude kerja yang baik

- Pengalaman Technical Support menjadi nilai plus

🏢 Penempatan:

Solo

🚀 Benefit:

- Lingkungan kerja profesional & kolaboratif

- Pengembangan skill teknis & komunikasi

- Kesempatan memahami produk SaaS & perangkat IoT

- Exposure dunia IT Support & Customer Success