Technical Support

PT. Fiber Networks Indonesia Branch Gresik merupakan perusahaan yang bergerak di bidang penyedia layanan "Jasa dan Jaringan Telekomunikasi". Resmi berdiri pada tahun 2011 dan hingga saat ini terus berkembang serta berinovasi untuk dapat memberikan pelayanan terbaik bagi para pelanggan kami. Kami sedang mencari individu yang kompeten dan bersemangat untuk bergabung dengan tim kami sebagai Technical Support Engineer. Posisi ini sangat penting dalam memastikan kelancaran operasional jaringan dan kepuasan pelanggan, serta memberikan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan yang dinamis dan berkomitmen pada kualitas layanan.

Sebagai Technical Support Engineer, Anda akan bertanggung jawab atas penanganan masalah teknis yang dialami pelanggan, baik secara langsung maupun melalui sistem tiket. Anda akan melakukan pemantauan jaringan, troubleshooting, konfigurasi jaringan, serta bantuan teknis terhadap perangkat keras dan lunak. Selain itu, Anda juga akan berkoordinasi dengan tim lain untuk memastikan penyelesaian masalah yang cepat dan efektif. Tugas-tugas ini memerlukan kemampuan analitis, komunikasi yang baik, serta kemampuan bekerja dalam tim untuk mendukung operasional perusahaan.

Posisi ini tersedia dalam bentuk kerja HYBRID. Pengalaman kerja minimal 1 hingga 3 tahun di bidang teknis atau layanan pelanggan menjadi nilai tambah. Kandidat harus memiliki kemampuan dalam penggunaan sistem tiket, layanan help desk, pelayanan pelanggan, serta pemahaman mendalam tentang jaringan IP, monitoring jaringan, jaringan nirkabel, IT support, manajemen jaringan, kerja sama tim, troubleshooting, konfigurasi jaringan, perawatan perangkat keras, jaringan FTTX, kabel jaringan, dan dukungan jarak jauh. Kami mencari seseorang yang antusias, proaktif, dan siap berkontribusi dalam lingkungan kerja yang kolaboratif.