Deskripsi pekerjaan Technical Support INDOCART
Deskripsi Pekerjaan
Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan melalui WhatsApp, telepon, dan email.
Membantu proses instalasi, setup, troubleshooting, dan maintenance produk.
Melakukan diagnosis kerusakan hardware maupun software.
Berkoordinasi dengan tim sales dan after-sales untuk penyelesaian masalah pelanggan.
Membuat laporan hasil pengecekan dan dokumentasi teknis.
Melakukan testing unit sebelum pengiriman apabila diperlukan.
Kualifikasi
Pria/Wanita, usia maksimal 35 tahun.
Pendidikan minimal SMK/D3/S1 Teknik Elektro, Teknik Komputer, Teknik Mesin, atau bidang terkait.
Memiliki kemampuan troubleshooting perangkat elektronik dan komputer.
Mampu berkomunikasi dengan baik kepada pelanggan.
Mampu membaca dokumentasi teknis berbahasa Inggris.
Memiliki pengalaman sebagai technical support menjadi nilai tambah.
Bersedia melakukan kunjungan ke lokasi pelanggan apabila diperlukan.
Nilai Tambah
Memahami jaringan komputer (LAN/WiFi).
Memiliki pengalaman dengan 3D printer, laser engraving, CNC, atau mesin digital manufacturing.
Memahami penggunaan software CAD, slicer, atau software desain.
Benefit
Gaji kompetitif.
Tunjangan dan insentif kinerja.
Kesempatan training dan pengembangan karir.
