Deskripsi pekerjaan Technical Support PT Digital Data Integrasi
Job Description
1. Memberikan dukungan teknis terhadap aplikasi/sistem software yang digunakan user.
2. Menangani incident, bug, dan issue aplikasi (error, performance, data, dll).
3. Melakukan troubleshooting dan analisis root cause pada aplikasi.
4. Melakukan bug fixing ringan hingga menengah pada source code.
5. Mendukung proses maintenance, enhancement, dan update aplikasi.
6. Berkoordinasi dengan Software Developer, QA, dan Infrastructure.
7. Membantu proses deployment, testing, dan UAT aplikasi.
8. Melakukan monitoring aplikasi dan memastikan sistem berjalan stabil.
9. Membuat dokumentasi teknis dan laporan support.
10. Memberikan edukasi penggunaan aplikasi kepada user.
Kualifikasi
1. Pendidikan minimal S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau terkait.
2. Memahami konsep dasar software development & SDLC.
3. Mampu membaca dan memahami source code.
4. Menguasai minimal satu bahasa pemrograman:
5. PHP / Java / Python / Node.js (backend)
6. JavaScript (frontend dasar)
7. Memahami database (MySQL/PostgreSQL) dan query dasar.
8. Familiar dengan Git / version control.
9. Memahami REST API dan aplikasi berbasis web.
10. Mampu melakukan troubleshooting aplikasi secara sistematis.
11. Memiliki komunikasi yang baik dan berorientasi pada solusi.
Nilai Tambah
1. Pengalaman sebagai Application Support / IT Support Developer.
2. Pengalaman bug fixing dan maintenance sistem existing.
3. Familiar dengan framework (Laravel, Spring Boot, Django, Express).
4. Memahami dasar Linux / server / deployment.
5. Pengalaman di lingkungan project / pemerintahan / enterprise
