Deskripsi pekerjaan Technical Services PT Jaya Kartha Solusindo
Tanggung Jawab Utama:
Instalasi dan Konfigurasi Layanan Internet:
Melakukan instalasi perangkat jaringan (router, modem, switch) di lokasi pelanggan.
Melakukan konfigurasi layanan internet sesuai dengan standar teknis perusahaan.
Memastikan jaringan internet pelanggan berjalan sesuai dengan paket yang ditawarkan.
Pemeliharaan dan Dukungan Teknis:
Menyediakan dukungan teknis kepada pelanggan untuk masalah jaringan, koneksi internet, atau perangkat keras.
Mengidentifikasi, mendiagnosa, dan menyelesaikan masalah jaringan, baik jarak jauh maupun di lokasi pelanggan.
Menyediakan solusi untuk gangguan layanan dengan cepat dan efektif.
Monitoring Kinerja Jaringan:
Mengawasi dan menganalisa kinerja jaringan menggunakan alat monitoring untuk memastikan kualitas layanan.
Mengambil tindakan preventif untuk menghindari downtime atau gangguan layanan.
Pengembangan dan Implementasi Infrastruktur Jaringan:
Berpartisipasi dalam perancangan dan pengembangan jaringan ISP untuk meningkatkan cakupan dan kinerja.
Membantu dalam implementasi proyek upgrade jaringan dan infrastruktur IT.
Manajemen Dokumentasi dan Pelaporan:
Membuat laporan berkala tentang masalah jaringan, pemeliharaan, dan perbaikan yang dilakukan.
Menyimpan catatan konfigurasi perangkat keras dan perangkat lunak.
Kerja Sama dengan Tim Teknis Lainnya:
Berkolaborasi dengan tim support, tim NOC (Network Operations Center), dan vendor untuk penyelesaian masalah teknis.
Berkoordinasi dengan tim sales dan account management untuk memahami kebutuhan pelanggan.
Kualifikasi:
Pendidikan: Diploma atau Sarjana di bidang Teknik Informatika, Teknik Elektro, atau bidang terkait.
Pengalaman: Pengalaman minimal 2-3 tahun di bidang teknis ISP atau jaringan telekomunikasi.
Keterampilan Teknis:
Pengetahuan mendalam tentang jaringan TCP/IP, router, switch, firewall, dan perangkat jaringan lainnya.
Pengalaman dalam mengkonfigurasi perangkat dari vendor seperti Cisco, MikroTik, atau Juniper.
Pemahaman tentang protokol jaringan seperti OSPF, BGP, MPLS.
Familiar dengan troubleshooting jaringan menggunakan alat seperti Wireshark, PRTG, atau Nagios.
Kemampuan Komunikasi: Keterampilan komunikasi yang baik untuk berinteraksi dengan pelanggan dan tim internal.
Sertifikasi (Opsional): CCNA, JNCIA, atau sertifikasi lainnya dalam jaringan lebih diutamakan.
Keterampilan Tambahan:
Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dalam situasi darurat.
Sikap proaktif dalam menangani masalah teknis.
Pengalaman dalam menangani troubleshooting remote dan onsite.
PENEMPATAN GILI TRAWANGAN
