Deskripsi pekerjaan Team Leader Retail Pt Dapur Sehat Indonesia (healthy Go)
gPosisi: Team Leader Retail
Divisi: Sales & Customer Service
Job Description (Tanggung Jawab):
- Menjalankan fungsi dan peran sebagai Team Leader dalam mengelola tim Sales & Customer Service.
- Mengkoordinasikan, mengawasi, dan memastikan kinerja tim berjalan sesuai dengan target dan SOP perusahaan.
- Menangani dan menyelesaikan komplain pelanggan secara profesional dan solutif.
- Menjawab pertanyaan pelanggan terkait produk, layanan, dan proses pemesanan.
- Menjaga dan membangun hubungan baik dengan pelanggan guna meningkatkan kepuasan dan repeat order.
- Memastikan setiap pesanan (order) diproses dengan benar dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
- Mendorong tim untuk mencapai target penjualan yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
- Melakukan monitoring performa tim serta memberikan arahan, evaluasi, dan laporan kepada atasan.
- Mematuhi sistem kerja shift sesuai dengan ketentuan perusahaan.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK (Diploma/S1 menjadi nilai tambah).
- Memiliki pengalaman sebagai Team Leader atau posisi serupa.
- Memiliki background telesales, sales online, atau customer service.
- Terbiasa bekerja dengan target penjualan.
- Memiliki kemampuan komunikasi, kepemimpinan, dan problem solving yang baik.
- Mampu menangani pelanggan dengan sikap profesional dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
- Mampu bekerja secara tim maupun mandiri.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift.
- Adaptif dan fleksibel terhadap perubahan kebutuhan operasional.
- Bersedia penempatan BSD/ Tangerang
