Deskripsi pekerjaan Team Leader Desk Collection PT Pelita Anugrah Perkasa
JOB DESCRIPTION – TEAM LEADER
1. Tujuan Jabatan
Bertanggung jawab untuk mengawasi, mengarahkan, mengoordinasikan, dan memastikan seluruh anggota tim bekerja secara efektif guna mencapai target perusahaan sesuai dengan standar operasional dan ketentuan yang berlaku.
2. Tugas dan Tanggung Jawab
1. Memimpin, mengarahkan, dan mengawasi kinerja anggota tim setiap hari.
2. Memastikan seluruh anggota tim menjalankan tugas sesuai SOP perusahaan.
3. Menyusun pembagian tugas dan jadwal kerja anggota tim.
4. Memastikan target kerja individu maupun tim tercapai sesuai KPI yang ditetapkan.
5. Melakukan monitoring dan evaluasi terhadap produktivitas serta kualitas kerja anggota tim.
6. Memberikan arahan, motivasi, coaching, dan mentoring kepada anggota tim.
7. Melakukan briefing sebelum dan evaluasi setelah operasional kerja.
8. Mengidentifikasi kendala yang dihadapi anggota tim dan memberikan solusi.
9. Menyusun laporan hasil kerja harian, mingguan, dan bulanan kepada atasan.
10. Menjaga kedisiplinan, profesionalisme, dan tanggung jawab seluruh anggota tim.
11. Melakukan koordinasi dengan divisi lain untuk mendukung kelancaran operasional.
12. Memberikan rekomendasi terkait pengembangan, evaluasi, maupun tindakan disiplin anggota tim.
5. Indikator Penilaian Kinerja (KPI)
Indikator Target Penilaian
Pencapaian target tim Sesuai target perusahaan
Produktivitas anggota tim Sesuai standar KPI
Kedisiplinan tim Tingkat kehadiran dan ketepatan waktu
Kualitas kerja Sesuai SOP perusahaan
Coaching & monitoring Dilakukan secara berkala
Pelaporan Tepat waktu dan akurat
Penyelesaian masalah Cepat dan efektif
6. Wewenang
- Memberikan instruksi dan arahan kerja kepada anggota tim.
- Melakukan evaluasi kinerja anggota tim.
- Mengusulkan reward dan punishment berdasarkan hasil evaluasi.
- Mengusulkan kebutuhan pelatihan anggota tim.
- Melaporkan permasalahan operasional kepada atasan.
