TEAM LEADER CUSTOMER SERVICE

Kalapa Technology

Rp5.500.000 - 6.000.000/Bulan

Manajemen Leadership & Senior Posisi Kepemimpinan & Manajemen Senior Lainnya

Penuh Waktu · Kerja di lokasi

Minimal Diploma (D1 - D4)

1 - 3 tahun pengalaman

Loker ini dikelola oleh

Kalapa Technology HRD

Persyaratan

Kerja di lokasi

1 - 3 tahun pengalaman

Minimal Diploma (D1 - D4)

Skills

Customer Service

Project Management

Leadership

Microsoft Excel

Administration

Teamwork

Microsoft Word

Strategic Planning

Team Management

Microsoft Office

Benefit Kerja

Sales Commission

THR

Career Path

Work Insurance

Perform Bonus

Health Insurance

Deskripsi pekerjaan TEAM LEADER CUSTOMER SERVICE Kalapa Technology

Deskripsi Pekerjaan

- Memantau performa dan pencapaian KPI harian tim Customer Service.

- Memimpin briefing, melakukan coaching, serta mengevaluasi kinerja agent secara berkala.

- Memastikan seluruh agent menjalankan pekerjaan sesuai SOP dan standar kualitas layanan.

- Memantau kehadiran, kedisiplinan, dan produktivitas agent.

- Mengidentifikasi kendala operasional serta mengambil inisiatif untuk memberikan solusi dan meningkatkan performa tim.

- Membuat, mengolah, dan memperbarui laporan performa harian menggunakan Google Sheets.

- Melakukan analisis data dan menyampaikan laporan pencapaian tim kepada atasan.

- Menangani eskalasi masalah pelanggan maupun kendala yang dihadapi agent.

Proses Wawancara

Kalapa Technology

Information Technology and Services

51 - 200 karyawan

Kalapa Technology merupakan sebuah perusahaan yang bergerak Teknologi dan di bidang jasa untuk supply tenaga kerja berdasarkan kebutuhan dari rekan kerja kami.

Alamat kantor

Sampingan, Bantul, DIY

Tips Aman Cari Kerja

Pemberi kerja yang benar tidak akan meminta akun Telegram, top-ups atau pembayaran dalam bentuk apapun. Jangan berikan kontak pribadi, informasi bank, maupun kartu kredit kamu.

Pelajari Selengkapnya