Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Đầu Tư Head Capital Việt Nam is hiring a TEAM LEADER CUSTOMER SERVICE in Ho Chi Minh City, Vietnam!

TEAM LEADER CUSTOMER SERVICE

Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Đầu Tư Head Capital Việt Nam

Ho Chi Minh City, Vietnam

Operations

Full-Time

3 - 5 tahun pengalaman

Tayang 9 bulan yang laluDiperbarui 8 bulan yang lalu

Informasi Penting

Pastikan perusahaan yang kamu lamar resmi dengan memeriksa website dan lowongan kerja mereka.

Read Less

Deskripsi pekerjaan

    
MÔ TẢ CÔNG VIỆC 
   
• Chịu trách nhiệm về hoạt động và hiệu quả làm việc của Bộ phận Chăm sóc Khách hàng. Tổ chức, quản lý và xây dựng Phòng CSKH. 
  
Xây dựng, vận hành và quản lý toàn bộ quy trình chăm sóc, trả lời khách hàng, giải đáp thắc mắc, giải quyết các phát sinh từ Khách hàng 
 
Phối hợp với bộ phận có liên quan để phản hồi thông tin, trả lời bằng văn bản phúc đáp cho Khách hàng. 
 
Tổng hợp, nghiên cứu, đánh giá các ý kiến Khách hàng và đưa ra hướng xử lý những biện pháp giải quyết, khắc phục, cải thiện. 
 
Đào tạo nhân viên hàng tuần/tháng các nội dung về kỹ năng chăm sóc Khách hàng, kỹ năng tư vấn và xử lý tình huống 
 
Xây dựng bộ câu hỏi thường gặp Q&A và đào tạo 

YÊU CẦU CÔNG VIỆC 
 
Tốt nghiệp Đại Học chuyên ngành dịch vụ khách hàng, kinh doanh 
 
Có kỹ năng quản lý, tổ chức tốt. Kinh nghiệm về lĩnh vực sức khoẻ, sắc đẹp là một lợi thế 
 
02-05 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương tự. 
 
Có kỹ năng xử lý tình huống, năng động, chuyên nghiệp, trách nhiệm 
 
Tiếng anh giao tiếp 

 QUYỀN LỢI 
 
Làm việc trong môi trường start up trẻ trung, năng động, thân thiện, được đào tạo về nghiệp vụ và có cơ hội thăng tiến trong công việc. 
Thu nhập tương xứng theo năng lực ứng viên   
Đóng bảo hiểm theo quy định, các chế độ Thưởng (ngoài lương) theo qui định của Công ty 
Du lịch hàng năm, team building định kỳ. 
Thời gian làm việc từ thứ 2 đến thứ 6