Deskripsi pekerjaan TEAM LEADER CALL CENTER PT. Ayodya Dialog Semesta
JOB DESCRIPTION & JOB SPECIFICATION :
- Minimal D3/S1, diutamakan jurusan Teknologi Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, Teknik Elektro/Telekomunikasi, Logistik, Selain Teknik namun memiliki keahlian di Bidang Telematik atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun di bidang Call Center, Command Center, Helpdesk, atau bidang sejenis.
- Mampu memimpin dan mengarahkan operator dalam satu regu/shift.
- Mampu melakukan briefing, pembagian tugas, dan handover antar-shift.
- Memastikan operasional berjalan sesuai SOP dan SLA.
- Menangani permasalahan operasional pada level awal dan melakukan eskalasi kepada Pengawas Utama jika diperlukan.






