Deskripsi pekerjaan TEAM LEADER BANKING - YOGYAKARTA Mitracomm Ekasarana (Head Office Jakarta)
PT. Mitracomm Ekasarana adalah perusahaan anak dari Grup Phintraco yang telah berdiri sejak tahun 1999. Perusahaan ini awalnya bergerak di divisi Channel Solution dan kini telah berkembang menjadi tiga divisi yang saling mendukung. MitraComm Ekasarana Channel Solution merupakan penyedia layanan teknologi dan integrator sistem yang fokus pada layanan transaksi elektronik, seperti pengisian voucher elektronik, gateway SMS dan pesan, solusi SMS dan Mobile Banking, serta e-payment. Kami mencari individu yang kompeten dan berkomitmen untuk bergabung dengan tim kami di Kapanewon Gamping, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta, demi memperkuat layanan kami kepada pelanggan dan mitra bisnis.
Sebagai Customer Service Manager atau TEAM LEADER BANKING - YOGYAKARTA, Anda akan bertanggung jawab atas pengelolaan tim pelayanan pelanggan, memastikan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang efektif dan profesional. Anda akan mengawasi proses penerimaan keluhan pelanggan, menyelesaikan masalah secara cepat, serta memberikan solusi yang sesuai dengan kebijakan perusahaan. Selain itu, Anda juga akan melakukan koordinasi dengan bagian terkait untuk meningkatkan kualitas layanan dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Tugas ini membutuhkan kemampuan kepemimpinan, komunikasi yang baik, serta kemampuan dalam mengelola tim dengan efisien.
Kami mencari kandidat yang memiliki gelar S1 dari semua jurusan. Pengalaman kerja minimal 1 hingga 3 tahun di bidang yang relevan akan menjadi nilai tambah. Kandidat harus memiliki:
- Pengalaman sebagai TL min 1th (diutamakan di bidang perbankan digital)
- keterampilan dalam Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Customer Support, Customer Relationship Management, serta
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dan mampu melakukan outbound call.
- Memiliki jiwa leadership, Disiplin, memiliki integritas, jujur, cekatan, cermat, dan teliti
Kami menyambut calon yang memiliki semangat belajar, fleksibel, dan siap bekerja sama dalam tim untuk mencapai tujuan bersama.
