Deskripsi pekerjaan Support production direct Portal & aplikasi Wholesale lainnya PT. KITA BANTU INDONESIA
Job-Desc:
1. Melakukan assessment resiko atas setiap usulan perubahan di production layanan Wholesale Channel sehingga dapat ditentukan langkah-langkah mitigasi atas potensi resiko yang timbul.
2. Menjalankan aktivitas proses deployment serta melakukan review terhadap hasilnya.
3. Memastikan stabilitas layanan Wholesale Channel dengan melakukan analisis trend traffic akses layanan, utilisasi resource sistem dan melakukan tuning dan review efektifitasnya.
4. Memberikan feedback ke tim project dalam desain pengembangan fungsi aplikasi Wholesale Channel terutama di sisi aspek operasional aplikasi.
5. Merancang dan membangun sistem deteksi anomali serta sistem monitoring yang efektif, yang outputnya dapat digunakan sebagai feedback untuk meningkatkan kualitas dan kinerja layanan Wholesale Channel.
6. Merancang dan membangun sistem otomasi aktivitas operasional berulang untuk meningkatkan efisiensi proses dan menekan potensi terjadinya human error pada layanan Wholesale Channel.
7. Merencanakan, mempersiapkan, menyusun strategi untuk menjaga kelangsungan layanan Wholesale Channel termasuk support aktivitas DRC Drill (switch over - switch back) aplikasi secara reguler.
8. Mengkoordinasikan aktivitas teknis dengan semua stakeholder, dalam menemukan solusi permanen atau workaround sementara atas problem yang terjadi di area production layanan Wholesale Channel.
9. Menyusun dokumen root cause analysis atas setiap problem pada layanan Wholesale Channel.
10. Melakukan komunikasi dengan supervisor operation support terkait aktivitas yang terjadi selama operational support.
11. Melakukan komunikasi dengan tim Vendor atau pengelola aplikasi selama aktivitas operational support.
Kualifikasi:
1. Menguasai Linux
2. Mampu membuat scripting menggunakan linux shell.
3. Menguasai Database Oracle.
4. Memiliki pengetahuan program Aplikasi Java.
5. Diutamakan mampu membaca dan menganalisa tools monitoring (Dynatrace, Elastic Kibana/ELK)
6. Diutamakan mampu menggunakan OpenShift atau Kubernetes.
7. Diutamakan mampu menguasai OS Windows Server
8. Diutamakan mampu menguasai aplikasi berbasis .NET
9. Diutamakan memiliki pengalaman basic programming.
10. Mampu membaca dan menganalisa log program Aplikasi
11. Mampu menganalisa isu transaksi aplikasi dan memberikan solusi
12. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
