Support & Implementer (Web & Mobile Application)

Deskripsi Pekerjaan

Bertanggung jawab untuk memastikan implementasi, pemeliharaan, dan dukungan aplikasi berjalan dengan lancar sesuai kebutuhan pengguna. Posisi ini memerlukan kemampuan teknis, pemahaman proses bisnis, dan keterampilan komunikasi yang baik untuk memberikan solusi terbaik kepada pengguna.

Deskripsi Pekerjaan

1. Implementasi Aplikasi

• Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pengujian aplikasi sesuai kebutuhan klien atau pengguna.
• Menyusun dokumentasi teknis dan panduan penggunaan aplikasi.
• Memberikan pelatihan kepada pengguna terkait cara penggunaan aplikasi.

2. Dukungan Teknis

• Menangani dan menyelesaikan masalah teknis (troubleshooting) yang dihadapi pengguna aplikasi.
• Berkoordinasi dengan tim internal dan/atau external untuk menyelesaikan masalah yang lebih kompleks.
• Memantau performa aplikasi dan melakukan perbaikan untuk memastikan keandalan sistem.

3. Analisis dan Peningkatan

• Mengidentifikasi kebutuhan pengguna dan memberikan rekomendasi untuk peningkatan aplikasi.
• Mengumpulkan feedback pengguna untuk pengembangan fitur baru.
• Berkontribusi dalam pengembangan dan pengujian fitur aplikasi baru.

4. Manajemen Data dan Dokumentasi

• Menjamin keamanan dan integritas data dalam aplikasi yang dikelola.
• Menyusun dan memperbarui dokumentasi terkait implementasi, prosedur, dan solusi masalah.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal S1 di bidang Teknologi Informasi, Sistem Informasi, atau jurusan terkait.
• Pengalaman kerja di bidang yang sama minimal 1-2 tahun (fresh graduate dipertimbangkan).
• Memiliki pengetahuan dasar tentang sistem operasi Linux dan jaringan.
• Menguasai, memahami dan terbiasa dengan SQL, RestAPI, dan GIT.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
• Keterampilan komunikasi, public speaking dan interpersonal yang efektif.
• Mampu bekerja dalam tim maupun secara mandiri.
• Bersemangat untuk terus belajar dan mengembangkan skill.

Nilai Tambah, jika

• Familiar dengan Automation Testing.
• Familiar dengan sistem ERP apapun.
• Familiar dengan bisnis proses distribusi.

Tahapan Proses Seleksi

1. Psikotes Online
2. Technical Interview Onsite (bagi kandidat yang memenuhi syarat kualifikasi Psikotes)
3. Technical Test (bagi kandidat yang hadir pada Technical Interview)
4. HR Interview Online (bagi kandidat yang lolos Technical Test)
5. Offering Letter (bagi kandidat yang lolos HR Interview)