Deskripsi pekerjaan Supervisor Telemarketing PT Maju Express Indonesia
GAMBARAN PEKERJAAN :
- Mengelola dan mengawasi tim telemarketing agar mencapai target penjualan, serta terlibat di dalam aktivitas tersebut
- Monitoring aktivitas harian (jumlah call, follow up, dan closing)
- Membantu proses closing, terutama untuk case yang membutuhkan handling khusus
- Memberikan briefing, coaching, dan evaluasi rutin kepada tim
- Melatih kemampuan komunikasi, negosiasi, dan handling objection
- Membuat laporan performa tim (harian/mingguan/bulanan)
- Menganalisis data penjualan dan memberikan rekomendasi perbaikan
- Penempatan : Pluit - Jakarta Utara
KUALIFIKASI:
- Pendidikan D3 / S1 semua jurusan
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Supervisor/Leader Telemarketing
- Terbiasa bekerja dengan target dan berorientasi pada hasil
- Memiliki kemampuan leadership dan mampu mengelola tim
- Komunikatif, persuasif, dan memiliki kemampuan negosiasi yang baik
- Terbiasa melakukan monitoring dan analisa performa (call, closing, conversion)
- Memiliki kemampuan problem solving yang baik
- Mampu mengoperasikan Ms. Excel (terbiasa menggunakan rumus / formula SUMIF, COUNTIF, VLOOKUP, PIVOT TABLE, dll.)
- Disiplin, tegas, dan bertanggung jawab
