Supervisor QC/QA

1. Mengelola Sistem Manajemen Mutu

• Memastikan seluruh SOP, WI, Form dan standar mutu diterapkan.
• Memastikan dokumen yang digunakan adalah versi terbaru.
• Mengendalikan distribusi dokumen ke seluruh departemen.
• Menarik dokumen yang sudah tidak berlaku (obsolete document).
• Mengawasi implementasi ISO 9001 dan sistem mutu perusahaan.
• Memastikan setiap departemen mematuhi prosedur yang berlaku.
• Mengusulkan perbaikan sistem mutu.

2. Mengelola Audit Internal

• Menyusun program audit tahunan.
• Membuat pemyusunan jadwal audit internal.
• Memimpin pelaksanaan audit internal.
• Memverifikasi tindak lanjut hasil audit.
• Melaporkan hasil audit kepada QA/QC Manager.
• Memantau penyelesaian temuan audit.

3. Mengelola CAPA dan NCR

• Memastikan seluruh NCR (Non-Conformance Report) ditindaklanjuti.
• Mengkoordinasikan analisis akar masalah.
• Memastikan corrective action selesai tepat waktu.
• Memverifikasi efektivitas tindakan perbaikan.
• Mengarsipkan seluruh dokumen CAPA.

4. Mengelola Customer Complaint

• Mencatat dan mengelola data komplain pelanggan.
• Menganalisis komplain pelanggan.
• Mengkoordinasikan investigasi dengan Produksi, QC, PPIC, dan Sales.
• Menyiapkan laporan penyelesaian komplain.
• Memastikan tindakan pencegahan dilakukan.

5. Quality Reporting

• KPI Quality Report
• Reject Analysis Report
• Trend Defect Analysis
• Customer Complaint Report
• Management Review Data

6. Pengendalian Dokumen

• Mengawasi sistem document control.
• Menyetujui distribusi dokumen mutu.
• Memastikan tidak ada penggunaan dokumen obsolete.
• Mengontrol revisi SOP dan form.

7. Monitoring KPI Quality System

• Memantau:
• Audit Compliance
• CAPA Closure
• Customer Complaint
• NCR Status
• Document Control Compliance

8. Continuous Improvement

• Memimpin program:

1. Kaizen
2. Quality Improvement Project
3. Risk Assessment
4. Process Improvement
5. Cost of Poor Quality (COPQ) Reduction

9. Persiapan Audit Eksternal

• Mengkoordinasikan persiapan:

1. Audit ISO 9001
2. Audit pelanggan
3. Audit sertifikasi
4. Audit supplier

10. Memantau dan bertanggungjawab terhadap proses Quality Control

• Memantau trend Defect dan perbaikannya
• Memantau proses dan menjalankan fungsi kewenangan terhadap QC Asst. SPV