Deskripsi pekerjaan Supervisor Operasional (Berbarshop) Koboi Barbershop
Barbershop kami mencari Supervisor Operasional untuk mengawasi dan membina tim di 5 cabang di Yogyakarta. Posisi ini cocok untuk kamu yang terbiasa turun langsung ke outlet, pernah membenahi disiplin tim, dan mampu memastikan standar pelayanan dijalankan secara konsisten.
Tanggung Jawab
- Menyusun rencana kerja mingguan dan melakukan kunjungan rutin ke lima cabang.
- Memastikan cabang buka dan tutup tepat waktu, tim hadir sesuai jadwal, serta piket kebersihan.
- Membina barberman dalam menjalankan SOP pelayanan, termasuk menyambut pelanggan dan memastikan barber memahami model rambut yang diinginkan sebelum mulai memotong.
- Mengarahkan PIC cabang dan Admin CCTV, memeriksa temuan harian, serta memastikan setiap temuan punya penanggung jawab dan hasil yang bisa dicek.
- Menangani keluhan pelanggan dan pelanggaran berulang sesuai wewenang, lalu memantau apakah perbaikannya bertahan.
- Menyampaikan laporan mingguan kepada owner yang merangkum kondisi tiap cabang, hasil tindak lanjut, dan masalah yang perlu keputusan.
Kualifikasi
- Minimal 2 tahun berpengalaman memimpin tim operasional secara langsung sebagai kepala outlet, kepala toko, supervisor lapangan, atau posisi setara.
- Pengalaman di barbershop, salon, F&B, retail, atau usaha jasa lain dipertimbangkan.
- Pernah membenahi masalah operasional yang berulang, seperti keterlambatan, SOP layanan yang belum konsisten. Saat wawancara, siap menjelaskan tindakan yang diambil, hasilnya, dan cara mengecek perbaikannya.
- Tegas dan tenang saat memberi arahan atau teguran, serta terbiasa membina tim dan mengecek hasil tindak lanjut.
- Siap bekerja di lapangan dan rutin berkunjung ke lima cabang di Yogyakarta.
Nilai Tambah
- Pernah mengawasi beberapa outlet sekaligus.
- Pernah melatih tim baru atau memperbaiki cara kerja di outlet yang sedang dibenahi.
