Supervisor Marketplace & Online

Kualifikasi

1. Pendidikan minimal D3/S1, diutamakan jurusan Manajemen, Pemasaran, Bisnis Digital, atau bidang terkait.
2. Memiliki pengalaman minimal 2–3 tahun di bidang marketplace dan e-commerce, serta minimal 1 tahun di posisi supervisor atau leader.
3. Memahami operasional marketplace seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada, dan platform e-commerce lainnya.
4. Memahami strategi penjualan online, digital marketing, campaign marketplace, promo, voucher, dan iklan berbayar.
5. Mampu menganalisis data penjualan, traffic toko, conversion rate, serta performa produk.
6. Menguasai Microsoft Excel atau Google Sheets untuk pengolahan data dan pembuatan laporan.
7. Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, koordinasi, dan problem solving yang baik.
8. Terbiasa bekerja dengan target penjualan dan mampu mengelola tim secara efektif.
9. Teliti, disiplin, proaktif, bertanggung jawab, serta mampu bekerja di bawah tekanan.
10. Memahami pengelolaan stok, harga produk, pesanan, pengiriman, dan pelayanan pelanggan online.
11. Bersedia mengikuti perkembangan tren e-commerce dan strategi pemasaran digital.

Job Description

1. Mengawasi dan mengelola seluruh operasional toko online di berbagai marketplace dan kanal penjualan digital.
2. Menyusun strategi penjualan online untuk mencapai target omzet dan meningkatkan profitabilitas.
3. Mengelola tampilan toko, katalog produk, harga, deskripsi, foto produk, serta ketersediaan stok.
4. Merencanakan dan menjalankan program promosi, campaign marketplace, flash sale, voucher, dan program diskon.
5. Memantau serta mengevaluasi performa penjualan, traffic, conversion rate, dan efektivitas promosi secara berkala.
6. Mengoptimalkan iklan marketplace dan berkoordinasi dengan tim digital marketing untuk meningkatkan penjualan.
7. Mengawasi proses pemesanan, pemrosesan pesanan, pengiriman, retur, dan penyelesaian kendala pelanggan.
8. Memastikan pelayanan pelanggan berjalan dengan baik, termasuk kecepatan respons chat dan penanganan komplain.
9. Mengelola dan mengawasi kinerja tim marketplace, termasuk pembagian tugas, evaluasi, dan pencapaian KPI.
10. Memastikan sinkronisasi data stok dan harga dengan tim gudang, purchasing, sales, serta bagian terkait.
11. Membuat laporan penjualan harian, mingguan, dan bulanan, termasuk analisis pencapaian target dan rekomendasi perbaikan.
12. Melakukan evaluasi kompetitor, tren pasar, harga produk, dan peluang pengembangan kanal penjualan online.