Deskripsi pekerjaan Supervisor Marketing Online Toko Mas Jawa
Supervisor E Commerce
Deskripsi Pekerjaan:
• Mengelola & memimpin seluruh tim operasional marketplace, termasuk admin, customer service, dan tim pendukung lainnya, untuk memastikan SOP berjalan dengan baik.
• Mengawasi performa toko, termasuk chat pelanggan, rating, ulasan, dan optimasi produk.
• Menentukan strategi pemasaran & promosi untuk meningkatkan traffic & penjualan.
• Mengoptimalkan iklan marketplace (Shopee Ads, Tokopedia TopAds, TikTok Ads) agar ROI maksimal.
• Memantau kinerja kampanye dan produk, mengukur KPI, serta membuat laporan yang akurat dan berkala untuk evaluasi strategi bisnis.
• Riset harga pasar & analisis kompetitor untuk strategi harga yang lebih kompetitif.
• Mengambil keputusan penting terkait marketplace.
• Mampu menangani tugas operasional jika diperlukan, termasuk membalas chat pembeli, update produk, dan menjaga kelancaran toko.
Kualifikasi:
• Minimal 3 tahun pengalaman di bidang marketplace/e-commerce.
• Pernah bekerja sebagai Marketplace Supervisor, E-Commerce Manager, atau posisi serupa.
• Menguasai Shopee, Tokopedia, Lazada, TikTok Shop (termasuk sistem operasional & promosi).
• Paham cara menjalankan & menganalisis iklan Shopee Ads, Tokopedia TopAds, dan TikTok Ads.
• Memiliki kemampuan riset harga, analisis kompetitor, & strategi pemasaran marketplace.
• Bisa memimpin dan mengoordinasikan seluruh tim operasional marketplace dengan baik.
• Responsif & cepat dalam membalas chat pelanggan jika dibutuhkan.
• Kemampuan Multitasking dan Pengelolaan Waktu
• Proaktif, bertanggung jawab, dan bisa bekerja mandiri tanpa perlu banyak supervisi.
