Deskripsi pekerjaan Supervisor Collection Pandai Gadai
Deskripsi Pekerjaan
- Memastikan target pembayaran nasabah di area cabang Bandung tercapai sesuai dengan target perusahaan.
- Melakukan monitoring dan memastikan seluruh aktivitas collection di cabang berjalan secara efektif dan sesuai prosedur.
- Mengupayakan agar status pembayaran nasabah yang mengalami keterlambatan (past due) dapat kembali menjadi lancar.
- Melakukan negosiasi dengan nasabah yang mengalami kendala pembayaran untuk mencapai solusi penyelesaian yang optimal.
- Melakukan monitoring dan evaluasi komunikasi Field Collector dengan nasabah melalui WhatsApp secara rutin setiap hari guna memastikan kualitas proses penagihan.
- Menyusun dan menyampaikan laporan aktivitas collection harian, mingguan, dan bulanan kepada Collection Manager sebagai bahan evaluasi kinerja.
Kualifikasi
- Minimal pendidikan Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dari semua jurusan.
- Berusia 28–40 tahun.
- Memiliki pengalaman 1,5–3 tahun di bidang Collection, Recovery, atau Credit Collection, khususnya pada industri pembiayaan kendaraan (multifinance) atau perbankan.
- Terbiasa bekerja dengan target dan bersedia melakukan aktivitas lapangan secara rutin.
- Memiliki kemampuan leadership negosiasi, komunikasi, dan problem solving yang baik.
- Memahami proses penagihan (collection) dan strategi penanganan nasabah yang mengalami keterlambatan pembayaran.
- Memiliki kendaraan pribadi dan SIM C yang masih aktif.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office atau Google Workspace untuk kebutuhan administrasi dan pelaporan.
