Deskripsi pekerjaan Supervisor Business Development Abc Express
Commercial Growth Leader 2 (CGL 2) bertanggung jawab memimpin pertumbuhan bisnis B2B Recurring – Retail melalui pengelolaan akuisisi pelanggan baru, pertumbuhan dan retensi pelanggan existing, pemulihan pelanggan yang churn, pengembangan nilai portofolio pelanggan, serta peningkatan recurring revenue secara berkelanjutan.
Kualifikasi CGL 2 (Commercial Growth Leader – Retail)
- Pendidikan minimal S1, diutamakan Manajemen, Bisnis, Marketing, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 3–5 tahun di bidang Sales/Business Development/Account Management, dengan pengalaman memimpin tim menjadi nilai tambah.
- Memiliki pengalaman dalam B2B Sales dan customer management, khususnya dalam membangun dan mengembangkan customer recurring.
- Memiliki kemampuan dalam sales strategy, pipeline management, negotiation, customer retention, dan business development.
- Memiliki kemampuan analisis yang baik dalam membaca sales performance, revenue, customer portfolio, dan market opportunities.
- Memiliki kemampuan leadership, coaching, dan performance management yang baik.
- Berorientasi pada target, memiliki ownership, serta mampu mengambil keputusan dan menyelesaikan masalah secara efektif.
- Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan membangun hubungan bisnis yang baik.
- Mampu bekerja secara kolaboratif dengan berbagai fungsi dan memiliki kemampuan cross-functional coordination.
Tugas & Tanggung Jawab – CGL 2 (Commercial Growth Leader – Retail)
- Memimpin strategi pertumbuhan bisnis B2B Retail/Recurring untuk mencapai target revenue dan customer growth.
- Mengelola dan mengembangkan tim Business Development dan Account Management dalam akuisisi, retensi, dan pengembangan customer.
- Menyusun strategi customer acquisition, retention, cross-selling, upselling, recovery, dan customer expansion.
- Memantau dan menganalisis sales pipeline, revenue, customer retention, conversion rate, dan account growth secara berkala.
- Mengidentifikasi peluang bisnis baru serta mengembangkan potensi revenue dari customer existing.
- Memastikan pengelolaan customer portfolio, termasuk customer segmentation, health monitoring, dan churn prevention.
- Melakukan coaching, performance monitoring, dan pengembangan kompetensi anggota tim.
- Berkolaborasi dengan CGL lain, Operations, Finance, dan fungsi terkait untuk memastikan kebutuhan customer dan target bisnis tercapai.
- Menyusun improvement terhadap proses, sistem, dan commercial playbook untuk mendukung pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
- Menyampaikan laporan, analisis, dan rekomendasi terkait performa commercial kepada CMO.
