Deskripsi pekerjaan Student Advisor Retention PT Pendidikan Anak Bangsa
Job description:
- Menyampaikan informasi mengenai program lanjutan, level, dan manfaat kelas di Sparks Swim untuk mendorong keberlanjutan belajar murid.
- Mengidentifikasi kebutuhan dan perkembangan murid, serta memberikan rekomendasi kelas atau coach yang paling sesuai untuk mendukung progress mereka.
- Menangani berbagai inquiry (walk-in, WhatsApp, telepon, dan media sosial) dengan responsif, ramah, dan solutif.
- Melakukan follow up secara proaktif kepada orang tua terkait kelanjutan paket, feedback kelas, dan kebutuhan murid.
- Membangun serta menjaga hubungan baik dengan orang tua guna meningkatkan kepuasan dan loyalitas terhadap layanan Sparks Swim.
- Berkoordinasi secara aktif dengan coach dan admin dalam mengatur serta mengonfirmasi jadwal kelas.
- Memastikan setiap proses perpanjangan paket, perpindahan, atau penyesuaian kelas berjalan dengan lancar dan terorganisir.

