Deskripsi pekerjaan Store Supervisor Joyboy Claw Machine
Job Description Supervisor Operasional Joyboy
Area kerja:
Cabang Joyboy Dewi Sri
Cabang Joyboy Mall Sidewalk Jimbaran
Tanggung jawab utama:
Mengawasi seluruh operasional harian di cabang Dewi Sri dan Mall Sidewalk Jimbaran.
Memastikan toko buka dan tutup sesuai jam operasional.
Memastikan staff hadir tepat waktu dan menjalankan tugas sesuai SOP.
Mengatur dan membagi tugas harian staff di masing-masing cabang.
Mengawasi kedisiplinan, kerapian, dan sikap kerja staff.
Menegur staff jika terjadi pelanggaran SOP atau sikap kerja yang kurang baik.
Membantu training staff baru terkait SOP, pelayanan customer, dan operasional toko.
Memastikan seluruh mesin claw machine menyala dan berfungsi dengan baik.
Mengecek kondisi mesin, joystick, tombol, claw, lampu, sensor, dan sistem token/koin.
Melaporkan kerusakan mesin kepada management atau teknisi.
Memastikan hadiah di dalam mesin tersusun rapi, penuh, dan menarik.
Mengatur ulang posisi hadiah jika terlihat berantakan atau kurang menarik.
Memastikan tingkat kesulitan mesin sesuai arahan management.
Mengontrol kebersihan, kerapian, dan kenyamanan area toko.
Memastikan area permainan aman dan nyaman untuk customer.
Mengawasi pelayanan staff kepada customer agar tetap ramah, aktif, dan sopan.
Membantu menangani komplain customer secara profesional.
Mengambil keputusan operasional ringan di lapangan sesuai batas kewenangan.
Melaporkan masalah besar kepada management.
Mengecek stok hadiah, token, plastik, alat tulis, dan perlengkapan toko lainnya.
Membuat laporan stok secara rutin.
Menginformasikan kepada management jika stok hadiah atau perlengkapan mulai menipis.
Memastikan hadiah yang masuk dan keluar tercatat dengan rapi.
Meminimalisir kehilangan, selisih stok, atau penggunaan barang tanpa izin.
Memastikan transaksi penjualan token/koin dicatat dengan benar.
Mengecek setoran harian dari masing-masing cabang.
Memastikan tidak ada selisih uang kas, token, atau laporan penjualan.
Membantu pengecekan jika terjadi selisih transaksi.
Mengirim laporan omzet harian sesuai format yang ditentukan.
Membuat laporan kehadiran staff.
Membuat laporan kondisi mesin.
Membuat laporan stok hadiah.
Membuat laporan kendala operasional.
Membuat laporan komplain customer jika ada.
Membuat laporan kebutuhan cabang.
Mengirim dokumentasi foto/video kondisi toko jika diperlukan.
Menjaga agar seluruh SOP toko dijalankan oleh semua staff.
Mengontrol penggunaan seragam, grooming, dan penampilan staff.
Memastikan staff tidak bermain HP berlebihan saat jam kerja.
Memastikan staff tidak meninggalkan area kerja tanpa izin.
Memastikan tidak ada kecurangan, manipulasi token, atau penyalahgunaan hadiah.
Melaporkan pelanggaran serius kepada management.
Melakukan kunjungan rutin ke cabang Dewi Sri dan Mall Sidewalk Jimbaran.
Mengatur kebutuhan operasional antar cabang jika diperlukan.
Membantu perpindahan stok atau perlengkapan antar cabang.
Memastikan standar pelayanan di kedua cabang tetap sama.
Berkoordinasi dengan owner/management, admin, teknisi, staff toko, dan tim marketing.
Menjadi penghubung antara management dengan staff di lapangan.
Menjaga reputasi Joyboy agar tetap baik di mata customer.
Wewenang supervisor:
Memberikan arahan kerja kepada staff toko.
Membagi tugas harian staff.
Menegur staff yang tidak menjalankan SOP.
Mengambil keputusan operasional ringan di lapangan.
Mengusulkan kebutuhan stok, perbaikan mesin, atau perlengkapan toko.
Memberikan rekomendasi evaluasi staff kepada management.
Melaporkan staff bermasalah kepada management.
Target kerja supervisor:
Operasional kedua cabang berjalan lancar.
Staff bekerja disiplin dan sesuai SOP.
Mesin dalam kondisi siap pakai.
Hadiah tertata rapi dan menarik.
Area toko bersih, nyaman, dan aman.
Tidak ada selisih besar pada uang, token, atau stok.
Laporan dikirim tepat waktu.
Komplain customer ditangani dengan baik.
Standar pelayanan Joyboy terjaga di semua cabang.
Kualifikasi:
Jujur, tegas, disiplin, dan bertanggung jawab.
Memiliki kemampuan memimpin tim.
Teliti dalam pengecekan uang, stok, dan laporan.
Mampu berkomunikasi dengan baik.
Siap mobile antara cabang Dewi Sri dan Mall Sidewalk Jimbaran.
Siap bekerja mengikuti kebutuhan operasional toko.
Mengerti dasar pelayanan customer.
Bisa menggunakan WhatsApp, Google Sheet/Excel sederhana, dan membuat laporan harian.
Pengalaman sebagai supervisor, leader, kepala toko, atau posisi sejenis lebih diutamakan.
