Store Supervisor

STORE SUPERVISOR

TOKOPDL — Alam Sutera, Tangerang

TOKOPDL membuka kesempatan bagi kandidat berpengalaman di bidang ritel untuk bergabung sebagai Store Supervisor.

Posisi ini bertanggung jawab dalam mengawasi kegiatan operasional harian toko, memimpin tim, menjaga standar pelayanan, memastikan seluruh prosedur dijalankan dengan benar, serta mengambil keputusan atas permasalahan operasional sehari-hari.

Pengalaman di industri padel tidak diwajibkan. Kandidat terpilih akan mengikuti proses pelatihan dan pengembangan untuk memahami produk serta seluruh alur operasional TOKOPDL.

Tanggung Jawab

• Mengawasi dan memastikan seluruh kegiatan operasional toko berjalan dengan baik setiap hari.
• Memimpin, mengarahkan, dan mengawasi kinerja seluruh anggota tim toko.
• Membagi tugas serta memastikan setiap pekerjaan diselesaikan dengan benar dan tepat waktu.
• Memastikan setiap pelanggan mendapatkan pelayanan yang ramah, aktif, profesional, dan sesuai dengan standar TOKOPDL.
• Mengawasi secara langsung kegiatan di area penjualan serta memberikan arahan, teguran, dan pembinaan apabila pelayanan, komunikasi, kedisiplinan, atau kinerja anggota tim tidak sesuai standar.
• Menangani keluhan pelanggan dan mengambil keputusan operasional secara mandiri sesuai dengan kebijakan perusahaan, termasuk terkait retur, penukaran barang, serta pemberian kompensasi pelayanan apabila diperlukan.
• Memastikan seluruh transaksi penjualan, pembayaran, dan pembuatan faktur dilakukan dengan benar, lengkap, dan sesuai prosedur.
• Memastikan setiap raket yang masuk maupun keluar dari toko telah melalui proses pengecekan, pencatatan, dan dokumentasi foto sesuai prosedur.
• Mengawasi pergerakan dan ketepatan stok serta memastikan seluruh prosedur terkait persediaan barang dijalankan dengan benar.
• Memastikan proses penerimaan barang, penjualan, tukar tambah, pembelian raket bekas, pengiriman, dan proses operasional lainnya dilaksanakan sesuai prosedur perusahaan.
• Memastikan seluruh area toko, produk, rak pajangan, meja kerja, dan fasilitas lainnya selalu dalam kondisi bersih, rapi, dan siap melayani pelanggan.
• Melakukan pengarahan rutin kepada tim dan memastikan seluruh pekerjaan yang masih tertunda ditindaklanjuti hingga selesai.
• Mengidentifikasi permasalahan operasional dan mengambil tindakan penyelesaian tanpa bergantung pada persetujuan manajemen untuk keputusan rutin yang berada dalam kewenangannya.
• Melakukan pemeriksaan berkala terhadap kepatuhan tim terhadap prosedur operasional perusahaan.
• Melaporkan permasalahan penting, ketidaksesuaian stok, kendala operasional, kinerja anggota tim, serta hal-hal lain yang memerlukan perhatian manajemen.
• Membantu membangun budaya kerja yang disiplin, bertanggung jawab, berorientasi pada pelayanan, dan memiliki standar kerja yang tinggi.

Kualifikasi

• Memiliki pengalaman kerja minimal 3 tahun di bidang ritel.
• Diutamakan memiliki pengalaman sebagai Store Supervisor, Assistant Store Manager, Senior Sales/PIC, Shift Leader, atau posisi sejenis yang memiliki tanggung jawab terhadap operasional dan anggota tim.
• Memiliki pengalaman dalam memimpin, mengawasi, atau mengoordinasikan tim.
• Terbiasa mengambil keputusan terkait kegiatan operasional dan penyelesaian permasalahan pelanggan.
• Memiliki kemampuan pelayanan pelanggan dan penyelesaian masalah yang baik.
• Tegas dan mampu memberikan arahan, evaluasi, teguran, serta pembinaan kepada anggota tim secara profesional.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan hubungan interpersonal yang baik.
• Teliti, terorganisir, disiplin, dan konsisten dalam menjalankan prosedur.
• Memahami pentingnya ketepatan transaksi, pencatatan, dokumentasi, serta pengelolaan persediaan.
• Memiliki integritas, rasa tanggung jawab, dan kepedulian yang tinggi terhadap pekerjaan.
• Mampu menentukan prioritas dan mengambil keputusan dengan baik dalam situasi operasional yang dinamis.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun bersama tim.
• Memiliki kemauan belajar yang tinggi dan bersedia mempelajari produk padel secara mendalam.
• Pengalaman di bidang ritel olahraga, gaya hidup, alas kaki, fesyen, elektronik, atau ritel khusus lainnya menjadi nilai tambah.
• Pengalaman di industri padel, tenis, golf, atau olahraga raket lainnya menjadi nilai tambah, tetapi tidak diwajibkan.

Penempatan & Ketentuan Kerja

Lokasi: TOKOPDL, Alam Sutera, Tangerang

Status: Penuh waktu

Hari kerja: 6 hari per minggu

Hari Sabtu, Minggu & hari libur nasional: Bersedia bekerja sesuai jadwal operasional toko.

Pelatihan & Pengembangan

Kandidat terpilih akan mengikuti proses pelatihan dan pengembangan secara bertahap untuk memahami seluruh kegiatan operasional TOKOPDL, meliputi:

Pengetahuan Produk • Penjualan • Pelayanan Pelanggan • Persediaan Barang • Tukar Tambah • Pembelian Raket Bekas • Pemeriksaan Kualitas • Administrasi Toko • Prosedur Operasional TOKOPDL

Setelah menyelesaikan masa pelatihan dan menunjukkan kemampuan yang sesuai, Store Supervisor diharapkan mampu mengambil tanggung jawab yang lebih besar terhadap pengelolaan operasional harian toko dan pengambilan keputusan operasional secara mandiri.

Kandidat yang Kami Cari

TOKOPDL tidak hanya mencari seseorang yang memiliki kemampuan penjualan yang baik.

Kami mencari seseorang yang mampu memimpin tim, menjaga standar pelayanan dan operasional, mengenali serta menyelesaikan permasalahan, mengambil keputusan dengan pertimbangan yang baik, dan bertanggung jawab terhadap jalannya operasional toko secara keseluruhan.

Pengalaman di industri padel bukan merupakan persyaratan utama. Kandidat dengan pengalaman kepemimpinan dan operasional ritel yang kuat tetap kami dorong untuk melamar.