Deskripsi pekerjaan Store Operations Manager 1989 Studioo
WE ARE HIRING
STORE OPERATIONS MANAGER
1989 STUDIO | CHARM BAR
Kami sedang mencari Store Operations Manager yang memiliki jiwa leadership, bertanggung jawab, teliti, komunikatif, dan mampu mengelola seluruh kegiatan operasional toko serta tim secara mandiri.
Kandidat yang kami cari harus mampu memastikan seluruh operasional toko berjalan dengan baik, mengelola karyawan, mencapai target penjualan, mengontrol inventory, serta membuat laporan secara rutin kepada owner.
JOB DESCRIPTION
1. Store Operations
• Bertanggung jawab atas seluruh kegiatan operasional toko.
• Memastikan toko berjalan sesuai SOP perusahaan.
• Memastikan kebersihan, kerapian, dan display toko selalu terjaga.
• Mengawasi aktivitas harian dan memastikan semua pekerjaan berjalan lancar.
• Menyelesaikan kendala operasional yang terjadi di toko.
2. Staff & Human Resources Management
• Mengelola seluruh karyawan toko.
• Mengatur jadwal kerja, shift, absensi, dan pembagian tugas.
• Melakukan recruitment, interview, dan training staff.
• Mengawasi kedisiplinan dan performa karyawan.
• Melakukan evaluasi kinerja staff secara berkala.
• Menangani permasalahan internal dan menjaga teamwork.
• Memastikan seluruh staff menjalankan SOP perusahaan.
3. Sales & Target Management
• Bertanggung jawab terhadap pencapaian target penjualan toko.
• Monitoring omzet dan performa penjualan setiap hari.
• Membuat strategi untuk meningkatkan penjualan.
• Memastikan staff aktif menawarkan produk dan melakukan upselling.
• Mengevaluasi hasil penjualan dan memberikan solusi untuk meningkatkan omzet.
4. Inventory & Stock Management
• Mengontrol keluar masuk barang.
• Memastikan kesesuaian stok fisik dengan sistem.
• Melakukan dan mengawasi stock opname.
• Mengontrol barang rusak, hilang, atau selisih stok.
• Memastikan ketersediaan produk dan mengajukan kebutuhan purchasing.
5. Customer Service & Quality Control
• Memastikan customer mendapatkan pelayanan terbaik.
• Menangani komplain dan permasalahan customer.
• Memastikan standar pelayanan Charm Bar dijalankan dengan baik.
• Memastikan kualitas produk dan hasil rakitan bracelet maupun necklace sesuai standar perusahaan.
6. Administration & Reporting
• Membuat laporan penjualan harian, mingguan, dan bulanan.
• Membuat laporan absensi dan evaluasi karyawan.
• Membuat laporan inventory dan stock opname.
• Melaporkan kendala operasional kepada owner.
• Memberikan rekomendasi untuk meningkatkan efisiensi dan performa toko.
REQUIREMENTS
• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di bidang retail management atau posisi supervisor/manager.
• Memiliki kemampuan leadership dan manajemen tim yang baik.
• Mampu mengelola banyak pekerjaan sekaligus (multitasking).
• Memiliki kemampuan komunikasi dan problem solving yang baik.
• Teliti, jujur, disiplin, tegas, dan bertanggung jawab.
• Mampu bekerja dengan target dan deadline.
• Menguasai Microsoft Excel atau Google Sheets.
• Memiliki kemampuan membuat laporan dan analisis penjualan.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift dan mengikuti kebutuhan operasional toko.
KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPI)
• Pencapaian target omzet bulanan.
• Kedisiplinan dan produktivitas seluruh staff.
• Akurasi inventory dan pengendalian stok.
• Kualitas pelayanan customer.
• Kepatuhan terhadap SOP.
• Ketepatan dan kelengkapan laporan.
• Efisiensi operasional toko.
REPORTING LINE
Store Operations Manager bertanggung jawab langsung kepada Owner dan menjadi penanggung jawab utama seluruh operasional serta tim toko.
We are looking for someone who can take ownership, lead the team, solve problems, and run the store independently.
