Deskripsi pekerjaan Store Operation Supervisor Cimory Group
Job Description
- Mengawasi dan memastikan operasional beberapa outlet dalam wilayah tanggung jawab berjalan sesuai SOP dan standar perusahaan.
- Membina, mengarahkan, serta mengevaluasi kinerja Store Leader dan tim outlet untuk mencapai target operasional dan penjualan.
- Memastikan standar pelayanan pelanggan, kualitas produk, kebersihan, hygiene, dan halal diterapkan secara konsisten di seluruh outlet.
- Memantau dan mengontrol stok, kas, serta aset outlet, termasuk berkoordinasi dengan Center Warehouse terkait kebutuhan dan distribusi barang untuk mencegah terjadinya OOS.
- Menganalisis performa penjualan masing-masing outlet, mengidentifikasi gap dan peluang, serta menyusun strategi untuk meningkatkan pencapaian target wilayah.
- Menangani dan menyelesaikan berbagai permasalahan operasional yang membutuhkan eskalasi dari Store Leader, termasuk customer complaint, vendor, maupun permasalahan manpower.
- Melakukan kunjungan rutin ke outlet untuk memastikan standar operasional, pelayanan, dan kinerja outlet berjalan optimal.
- Mendukung proses pembukaan outlet baru, termasuk kesiapan manpower, training, dan kesiapan operasional sebelum outlet mulai beroperasi.
Job Specification
- Pendidikan: Minimal S1, semua jurusan.
- Pengalaman: Minimal 3 tahun pengalaman di bidang Store/Outlet Operations, Retail, F&B, atau bidang terkait.
- Usia: 25–30 tahun.
- Leadership: Memiliki kemampuan memimpin dan mengembangkan Store Leader serta Crew untuk mencapai target.
- Analytical Thinking: Mampu menganalisis data penjualan dan performa multi-outlet serta menyusun strategi peningkatan penjualan.
- Operational Management: Memahami pengelolaan operasional outlet, inventory, cash handling, service, dan quality control.
- Problem Solving: Mampu menangani dan menyelesaikan permasalahan operasional serta melakukan eskalasi secara tepat.
- Communication & Coordination: Mampu berkoordinasi dengan Store Leader, Crew, warehouse, vendor, dan tim terkait.
- Character: Tegas namun membina, berintegritas tinggi, memiliki ownership, mampu melihat gambaran besar sekaligus memperhatikan detail operasional, serta berorientasi pada pencapaian target.
