Staff Technical Support & Complaint Handling

Advance Digitals

Rp3.400.000 - 3.700.000/Bulan

Komputer & Perangkat Lunak Technical Support Engineer

Penuh Waktu · Kerja di lokasi

Minimal Diploma (D1 - D4)

1 - 3 tahun pengalaman

Lowongan ini telah ditutup

Persyaratan

Kerja di lokasi

1 - 3 tahun pengalaman

Minimal Diploma (D1 - D4)

20-35 tahun

Laki-laki saja

Skills

Ticketing System

Help Desk

Customer Service

IT Support

Teamwork

Network Troubleshooting

Hardware Maintenance

Technical Support

Troubleshooting

Remote Support

Benefit Kerja

THR

Perform Bonus

Loker ini dikelola oleh

Advance Digitals

Deskripsi pekerjaan Staff Technical Support & Complaint Handling Advance Digitals

Melayani dan menangani keluhan/ komplain pelanggan terkait produk elektronik secara online (Chat/ Marketplace/ WA).
Memberikan panduan teknis (troubleshooting) tingkat awal kepada pelanggan untuk berbagai lini produk (TV, Audio, Home Appliances, dll).
Menganalisis bukti kerusakan (foto/ video) dan menentukan solusi (panduan penggunaan, rujukan ke Service Center, atau alur retur/ garansi).
Mencatat dan merekap laporan keluhan harian/ mingguan sebagai bahan evaluasi kualitas produk.
Berkoordinasi dengan tim internal dan teknisi/ service center untuk penyelesaian kendala pelanggan.

Advance Digitals

Tips Aman Cari Kerja

Pemberi kerja yang benar tidak akan meminta akun Telegram, top-ups atau pembayaran dalam bentuk apapun. Jangan berikan kontak pribadi, informasi bank, maupun kartu kredit kamu.

Pelajari Selengkapnya