Deskripsi pekerjaan Staff Support NOC PT. Remala Abadi
Kualifikasi:
- D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang NOC/IT Support/Network Engineering (lulusan baru dipersilakan melamar jika memenuhi persyaratan teknis).
- Terbiasa dengan alat pemantauan (monitoring tools) seperti Zabbix.
- Memiliki kemampuan dasar pemecahan masalah (troubleshooting) untuk Jaringan LAN/WAN.
DESKRIPSI PEKERJAAN:
- Memantau klien menggunakan alat yang tersedia seperti Zabbix & PRTG.
- Membantu Layanan Pelanggan (Customer Service) untuk eskalasi pemecahan masalah.
- Berkoordinasi dengan vendor atau tim internal yang melakukan pemeliharaan (maintenance).
- Menyiapkan konfigurasi klien korporat pada OLT (Gcom-ZTE) jika terdapat rencana penggantian perangkat, migrasi, atau penambahan.
