Deskripsi pekerjaan STAFF SERVICE QUALITY Accupressure Accademy
Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan yang bergerak di bidang Spa dan Massage Center, mencari kandidat profesional untuk bergabung sebagai Staff Service Quality. Posisi ini bertanggung jawab memastikan standar layanan, kepuasan pelanggan, serta kualitas operasional outlet berjalan sesuai prosedur.
Tanggung Jawab Utama
Mengawasi dan memastikan kualitas layanan Spa & Massage sesuai SOP perusahaan.
Melakukan evaluasi rutin terhadap kinerja terapis dan staf operasional.
Menangani keluhan pelanggan dengan cepat dan profesional.
Memberikan pelatihan serta coaching kepada tim untuk meningkatkan kualitas layanan.
Membuat laporan berkala mengenai kualitas layanan dan kepuasan pelanggan.
Berkoordinasi dengan manajemen untuk perbaikan berkelanjutan.
Kualifikasi
Pendidikan minimal D3/S1, diutamakan dari bidang Hospitality, Pariwisata, atau Manajemen.
Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Supervisor/Quality Control di industri Spa, Massage, Hotel, atau Hospitality.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan leadership yang kuat.
Berorientasi pada pelayanan pelanggan dan detail kualitas.
Bersedia kunjungan outlet manapun sesuai kebutuhan perusahaan.
Kesempatan pengembangan karir dan pelatihan.
Lingkungan kerja profesional dan suportif.
