Deskripsi pekerjaan Staff Sales (Palembang) Payung Madinah
Tugas dan Tanggung Jawab:
1. (WAJIB) Bersedia untuk di target.
2. Melayani Pelanggan dengan Responsif:
- Membalas chat pelanggan melalui WhatsApp, email, media sosial, dan platform lainnya secara cepat dan profesional.
- Menjawab pertanyaan pelanggan terkait produk, layanan, dan proses pemesanan dengan jelas.
3. Menangani Keluhan dan Permintaan Pelanggan:
- Menangani keluhan pelanggan dengan solusi yang tepat dan profesional.
- Mencatat serta meneruskan masalah pelanggan kepada tim terkait jika diperlukan.
4. Mengelola Data dan Pemesanan Pelanggan:
- Mencatat dan memproses pesanan pelanggan dengan teliti.
- Memastikan setiap pemesanan dan permintaan pelanggan tercatat dengan baik dalam sistem.
5. Follow-up dan Retensi Pelanggan:
- Melakukan tindak lanjut kepada pelanggan untuk memastikan kepuasan layanan.
- Memberikan informasi terkait promo, penawaran khusus, atau pembaruan layanan kepada pelanggan.
6. Bekerja Sama dengan Tim Internal:
- Berkoordinasi dengan tim operasional, pemasaran, dan ticketing untuk memastikan kelancaran pelayanan.
- Memberikan laporan harian/mingguan terkait interaksi pelanggan dan kendala yang dihadapi.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK di bidang Komunikasi, Manajemen, Administrasi, atau bidang terkait.
- (WAJIB) Pengalaman minimal 2 tahun sebagai sales
- (WAJIB) Memiliki komunikasi yang baik, ramah, dan mampu menangani pelanggan dengan profesional secara langsung maupun melalui telepon.
- (WAJIB) Mampu mengetik dengan cepat dan memiliki keterampilan dalam membalas chat dengan sopan dan jelas.
- Menguasai penggunaan WhatsApp Business, email, dan media sosial.
- Teliti, sabar, dan memiliki kemampuan multitasking.
- Mampu bekerja dalam tim dan memiliki inisiatif yang tinggi.
Benefit:
- Gaji Pokok Bulanan.
- Bonus berdasarkan kinerja dan target.
- Jenjang karir yang jelas.
- Reward Umroh Gratis!
Jika Anda memiliki semangat dalam melayani pelanggan dan ingin menjadi bagian dari tim Payung Madinah, kami mengundang Anda untuk bergabung bersama kami!






