Deskripsi pekerjaan STAFF RESERVASI GDS AMADEUS ( WANITA ) PT YAMYAM MITRA PANGAN
RESERVATION & ACCOMMODATION STAFF
Tujuan Posisi
Bertanggung jawab atas proses reservasi hotel, tour, attraction, transportation, dan kebutuhan akomodasi lainnya untuk destinasi Eropa secara akurat, efisien, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan maupun operasional perusahaan.
Kualifikasi Umum
* Wanita usia 22 – 35 tahun.
* Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) Pariwisata, Perhotelan, Hospitality Management, atau bidang terkait.
* Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang Reservation, Tour Operation, Hotel Contracting, atau Travel Consultant.
* Pengalaman menangani destinasi Eropa menjadi nilai tambah.
* Mampu bekerja secara detail, teliti, dan memiliki kemampuan administrasi yang baik.
* Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.
* Mampu bekerja di bawah tekanan dan deadline yang ketat.
Kemampuan Teknis yang Wajib Dimiliki
* Hotel Reservation
* Memahami proses booking hotel individual maupun group.
* Memahami rooming list, allocation, release period, dan cancellation policy.
* Memiliki pengalaman berkomunikasi langsung dengan hotel melalui email maupun telepon.
* Mampu melakukan reconfirmation booking dan follow-up hotel.
Tour & Attraction Reservation
* Memahami proses booking tour dan tiket atraksi wisata di Eropa.
* Mampu mengelola jadwal kunjungan (timeslot) dan konfirmasi reservasi.
* Teliti dalam pengecekan voucher dan detail booking.
Europe Accommodation Knowledge
* Memahami area hotel yang strategis di kota-kota utama Eropa.
* Mampu memilih hotel sesuai kebutuhan FIT maupun Group Tour.
* Memahami lokasi hotel berdasarkan akses transportasi dan objek wisata.
System & Tools
* Menguasai Microsoft Office (terutama Excel).
* Terbiasa menggunakan Google Workspace (Gmail, Google Sheets, Google Drive).
* Mampu mengoperasikan sistem reservasi hotel, tour, dan online booking platform.
* Memiliki kemampuan administrasi dan pengelolaan data yang baik.
Kemampuan Teknis
* WAJIB Mampu menggunakan sistem GDS Amadeus untuk pembuatan, perubahan (reissue/rebook), dan pembatalan (cancel) reservasi penerbangan.
* Memahami dasar-dasar fare rules, itinerary, ticketing, dan queue management pada Amadeus.
* Diutamakan memiliki pengalaman menangani reservasi tiket internasional dan domestik menggunakan Amadeus.
