Deskripsi pekerjaan Staff Operational Cool Jek Indonesia
Tujuan Posisi
Menjadi penghubung utama antara pelanggan dan perusahaan logistik untuk memastikan proses pengiriman berjalan lancar, menjaga kepuasan pelanggan, serta membantu mempertahankan dan mengembangkan hubungan bisnis jangka panjang.
Tugas dan Tanggung Jawab
1. Memonitoring seluruh pengiriman customer yang sedang berjalan secara real-time
2. Memastikan status pengiriman akurat dan sesuai SOP
3. Memberikan update informasi pengiriman kepada customer secara proaktif
4. Menangani kendala dan follow up masalah pengiriman hingga selesai
5. Dapat berkomunikasi dengan tim dengan baik
6. Membuat laporan pengiriman harian
7. Dapat menggunakan Microsoft Office dengan baik
