Deskripsi pekerjaan Staff E-Commerce & Sales Mr Safety Group
Kualifikasi:
- Minimal pendidikan D3 atau sederajat, semua jurusan.
- Memiliki pengalaman di bidang E-Commerce/Marketplace dan Sales.
- Memahami dan terbiasa mengoperasikan marketplace seperti Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, dan platform lainnya.
- Memahami proses operasional marketplace, termasuk memproses pesanan, mencetak label pengiriman, menangani chat pelanggan, retur/refund, serta review pelanggan.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.
- Mampu mencari dan mengembangkan customer baru melalui aktivitas sales dan canvassing.
- Mampu menjaga serta membangun hubungan baik dengan customer yang telah bekerja sama dengan perusahaan.
- Target oriented, teliti, bertanggung jawab, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
Tanggung Jawab:
- Mengelola pesanan, chat, dan kebutuhan pelanggan melalui marketplace/e-commerce sesuai SOP dan SLA.
- Memantau proses pesanan, pengiriman, retur, refund, stok, harga, serta informasi produk.
- Mengembangkan dan menjaga hubungan dengan customer lama serta mencari customer baru melalui aktivitas penjualan dan kunjungan langsung.
- Menawarkan dan mempresentasikan produk kepada calon customer serta melakukan follow-up hingga terjadi transaksi.
- Menjaga dan membangun hubungan baik dengan customer yang sudah bekerja sama dengan perusahaan.
- Menangani kebutuhan dan pertanyaan customer serta melakukan koordinasi dengan tim internal terkait produk, harga, stok, dan pemesanan.
- Membantu membuat laporan dan administrasi terkait aktivitas e-commerce dan penjualan.
- Mencapai target penjualan yang telah ditetapkan perusahaan.
